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一、自我介紹

不要低估這幾分鐘的自我介紹。 它可以體現(xiàn)一個(gè)人的智慧和道德品質(zhì)。 幾分鐘簡短但有內(nèi)涵的描述會(huì)給面試官留下深刻的印象。 說話時(shí)不要緊張，導(dǎo)致言語不連貫。 講話要清晰，語氣要適中，語速不宜太快，內(nèi)容要有條理，避免重復(fù)。

二、行為方式

面試時(shí)一定要記得微笑。 高鐵是一個(gè)服務(wù)業(yè)。 一定要避免表情呆板、緊張或過于嚴(yán)肅、眼神懸垂、行為不當(dāng)、過度謙卑、彎腰駝背、下意識(shí)地搓手、點(diǎn)頭和鞠躬。 回答問題時(shí)，站立姿勢(shì)呈T字步，左腳在右腳前面，左腳跟放在右腳的二分之一上，雙手放在腹部前面，身體挺直）。

三、面試化妝

甘肅東航高鐵學(xué)校認(rèn)為，你只需要將自己打扮得優(yōu)雅得體即可。 避免濃妝艷抹，切勿戴假睫毛。 建議化淡妝。 可以畫眼睛，但不能畫貓眼。 只能用眼線筆。 而且一定要輕，并注意你的頭發(fā)。 高鐵乘務(wù)員要求頭發(fā)要用摩絲整理，不能有劉海。 只要做到優(yōu)雅大方，這樣就顯得干凈利落，賞心悅目。

四、面試時(shí)著職業(yè)裝

高鐵乘務(wù)員的工作性質(zhì)要求你必須穿著制服參加空乘面試。 最好的面試服裝也是制服。 并非所有空乘人員都知道這一點(diǎn)。 你經(jīng)常可以看到穿著牛仔褲、短褲、戲服裙或碎花裙的采訪。 如果穿著不符合職業(yè)要求的服裝去參加面試，會(huì)給面試官留下不好的印象。 高鐵空乘面試不一定要求白襯衫黑裙子。 每個(gè)人都可以選擇自己職業(yè)裝的顏色。 冬天面試很冷高鐵乘務(wù)員面試要求，可以在制服外面穿一件羽絨服保暖。

五、了解崗位職責(zé)

你應(yīng)該熟悉你所面試職位的具體工作內(nèi)容，這樣當(dāng)面試官提問時(shí)你可以從容應(yīng)對(duì)高鐵乘務(wù)員面試要求，也有助于你入職后盡快適應(yīng)該職位高鐵乘務(wù)員的崗位職責(zé)一般包括以下內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括：旅客咨詢咨詢、檢票、查票、報(bào)站、旅客行李、背包的安置等。

（二）負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)列車安全、維持車廂秩序

（三）維護(hù)鐵路聲譽(yù)，妥善處理旅客投訴

（四）完成列車長交辦的其他任務(wù)