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1 廣告“保證您滿意”情感咨詢師培訓(xùn)，

失敗“你是那2%”

瀏覽一些社交平臺(tái)時(shí)，頁(yè)面上經(jīng)常出現(xiàn)“快速贏回伴侶的五招”、“修復(fù)感情的四招”等情感咨詢機(jī)構(gòu)的廣告，評(píng)論和點(diǎn)贊數(shù)上千。

在某社交平臺(tái)上，半月談?dòng)浾咴噲D添加一家情感咨詢機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，然后以“分手又復(fù)合”為名向該負(fù)責(zé)人進(jìn)行咨詢。 咨詢一開(kāi)始，負(fù)責(zé)人就將公司的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、自己的相關(guān)咨詢資格證書(shū)、個(gè)人簡(jiǎn)介、電子合同等發(fā)過(guò)來(lái)，并表示：“像你這樣的問(wèn)題很好解決。我們以往病例恢復(fù)成功率可達(dá)98%。”

該負(fù)責(zé)人表示，繳納一周998元的咨詢費(fèi)后，將提供調(diào)研方案，指導(dǎo)詳細(xì)操作，并陪同公司答疑解惑。 然而，曾向該機(jī)構(gòu)咨詢過(guò)的肖菲向半月談?dòng)浾叻从常毁M(fèi)后，一周內(nèi)她得到的服務(wù)只有2個(gè)小時(shí)的電話咨詢、一些電子資料和“等等”兩個(gè)字。 “每次問(wèn)咨詢師，都不急于談感情的事情，讓我先慢慢消化這些材料，過(guò)一會(huì)兒再談。”

在黑貓投訴平臺(tái)上，半月談?dòng)浾咭浴扒楦小睘殛P(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)了上千條結(jié)果，其中大部分投訴情感咨詢機(jī)構(gòu)虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)態(tài)度差等。 6月17日的投訴稱，自2019年7月起，他在情感咨詢機(jī)構(gòu)解決感情問(wèn)題花費(fèi)1萬(wàn)多元。 當(dāng)結(jié)果不令人滿意時(shí)情感咨詢師培訓(xùn)，他被拒絕退款。

一位業(yè)內(nèi)人士表示：“有些情感咨詢師遇到投訴時(shí)，會(huì)說(shuō)，‘我確實(shí)給你輔導(dǎo)過(guò)，幫助你康復(fù)，但你是那2%的失敗者之一。’” 我無(wú)能為力。” 消費(fèi)者無(wú)語(yǔ)。

有時(shí)，“心理咨詢師”會(huì)利用消費(fèi)者的自我懷疑，誘騙他們購(gòu)買更昂貴的“高級(jí)指導(dǎo)”服務(wù)。 醒悟的消費(fèi)者余英說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我就像著了魔一樣，把他們當(dāng)作救命稻草，他們說(shuō)什么就做什么。”

這些機(jī)構(gòu)真的專業(yè)、權(quán)威嗎？ 半月潭記者搜索招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，列出的“情緒心理咨詢師”月薪為3500元至6000元。 資格規(guī)定：具有心理咨詢師證書(shū)者優(yōu)先。 后來(lái)半月潭的記者給我打電話，對(duì)方說(shuō)“有證最好，沒(méi)有證也沒(méi)關(guān)系”。 另一家類似公司則表示：“由于客戶群體的特殊性，顧問(wèn)必須至少擁有一項(xiàng)形而上心理學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（如命理學(xué)、占星術(shù)、塔羅牌等）。”

二、強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)禁“擦邊球”

大多數(shù)情感咨詢機(jī)構(gòu)的廣告中，頻繁出現(xiàn)“專家資歷深”、“成功率高”等內(nèi)容。 一位從事情感咨詢的業(yè)內(nèi)人士表示，情感咨詢機(jī)構(gòu)大多以廣告為主。 除了投入在線搜索、網(wǎng)頁(yè)廣告等之外，他們還將廣告包裝成新聞，并在社交軟件上成功引入。 案例分析：將專家視頻投放到短視頻平臺(tái)。 “只要廣告做得好，就不用擔(dān)心沒(méi)有人來(lái)咨詢。” 這位業(yè)內(nèi)人士表示。

專家認(rèn)為，隨著社會(huì)對(duì)情緒咨詢的需求逐漸增加，情緒咨詢行業(yè)魚(yú)龍混雜，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

江西省心理咨詢師協(xié)會(huì)常務(wù)理事張立東建議，一方面，在每年一度的互聯(lián)網(wǎng)廣告整治行動(dòng)中，對(duì)發(fā)放違法資格證書(shū)或培訓(xùn)證書(shū)的廣告內(nèi)容進(jìn)行下架或屏蔽，并對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲打擊。下來(lái); 另一方面，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)情感咨詢行業(yè)的檢查力度，對(duì)從事虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為的機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行處罰。

北京“簡(jiǎn)單心理”心理健康服務(wù)平臺(tái)心理咨詢師李昂表示，目前情緒咨詢行業(yè)市場(chǎng)需求大、門(mén)檻低。 消費(fèi)者對(duì)任何聲稱采用獨(dú)家技術(shù)和模式提供“有保障”的情感服務(wù)的“假貨”并不警惕。 人們不要輕信，建議加大正規(guī)心理咨詢機(jī)構(gòu)的宣傳力度，防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙。