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前不久， iPhone 手機新增支持「江蘇交通一卡通 · 蘇州」，這是一張交通聯(lián)合卡，免服務(wù)費，最低使用需充值 10 元。現(xiàn)在我們來看看關(guān)于江蘇交通一卡通 · 蘇州 Apple Pay 常見問題解答。

Apple Pay 快捷交通卡可以在那些地方使用?

全國 300 多個城市可以使用。

Apple Pay 快捷交通卡當(dāng)前是否支持學(xué)生月票卡、企業(yè)卡等卡種的功能?

目前 Apple Pay 快捷交通卡僅支持普通卡，暫不支持學(xué)生月票卡、企業(yè)卡等卡種的功能。

使用Apple Pay 快捷交通卡，可以享受公共交通本地乘車優(yōu)惠嗎?

本市范圍內(nèi)公交：蘇州市區(qū) 6 折、張家港市 9.5 折、常熟市 8 折、昆山市 9.5 折；軌道交通：9.5 折；有軌電車：7 折。

其他城市：公交：無錫市 6 折、常州市 6 折、江陰市 6 折、宜興市 6 折、溧陽市 8 折、金壇市 8 折；地鐵：無錫地鐵 9.5 折，常州地鐵 9.5 折，其他城市請參考當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)互通政策。

使用Apple Pay 快捷交通卡可以加載蘇州公共自行車功能嗎？

不可以。

使用Apple Pay 快捷交通卡時，設(shè)備是否需要有電?

使用 Apple Pay 快捷交通卡上下車刷卡或進出站刷卡時，建議盡量保證手機電量充足。另外，在裝有最新版 iOS且 * 兼容的 iPhone上，當(dāng) iPhone 需要充電時，快捷交通卡可借助備用電量使用長達五個小時。在 iPhone 需要充電時，您可以按下側(cè)邊按鈕，檢查快捷交通卡是不是處于可用狀態(tài)。頻繁進行這個操作可能會大幅減少快捷交通卡的備用電量。如果您選擇將 iPhone 關(guān)機，則無法使用備用電量。

使用Apple Pay 快捷交通卡是否需要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持?

使用 Apple Pay 快捷交通卡支付時，采用的是 NFC 近場支付方式，不需要網(wǎng)絡(luò)連接即可完成刷機支付；但在進行開卡、充值、刪卡、把卡放到云端、顯示地鐵交易站點名稱等操作時需要網(wǎng)絡(luò)。

使用Apple Pay 快捷交通卡有刷卡姿勢要求嗎?

NFC 感應(yīng)區(qū)處于 iPhone 頂部，為確保交易成功，請在刷卡時將 NFC 感應(yīng)區(qū)域盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器讀卡區(qū)域。

如手機丟失，能否掛失 Apple Pay 快捷交通卡并獲得退款?

Apple Pay 快捷交通卡和實體交通卡一樣，為不記名卡，若手機丟失，不支持卡片掛失和電子錢包余額找回，因此妥善保管設(shè)備。可以在 上的 “查找我的 iPhone”中使用 “丟失模式”如果丟失的設(shè)備正常聯(lián)網(wǎng)，通過開啟 “丟失模式”將設(shè)備中的交通卡進行遠程凍結(jié)；通過使用 “移除所有卡片”，將設(shè)備中的交通卡遷移到云端。

由于設(shè)備損壞而無法使用Apple Pay 快捷交通卡，應(yīng)如何取出交通卡，或申請退款? 客戶須在蘋果零售店或蘋果授權(quán)服務(wù)商進行設(shè)備維修。維修后，若在設(shè)備中或者云端無法找回原有交通卡，客戶可以撥打 AppleCare 熱線進行咨詢，并提交退款申請（若維修符合退款條件）。

Apple Pay 的最低硬件要求是什么？

iPhone：iPhone 6s，iPhone 6s Plus 或者更新版本

Apple Watch：Apple Watch Series 1 或更新的版本。

開通Apple Pay 快捷交通卡需要額外收費嗎?

開通 Apple Pay 快捷交通卡不需要支付額外費用。開通交通卡時需要支付 20 塊可退服務(wù)費。當(dāng)完成卡片實名認(rèn)證，30 天后可申請服務(wù)費退費。

開卡失敗如何處理？

一般這種情況是因為用戶網(wǎng)絡(luò)連接不良導(dǎo)致。處理方式：

檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付 APP 確認(rèn)錢有沒有被扣。如果沒有被扣的話，說明之前的開卡失敗沒有造成扣費，等到網(wǎng)絡(luò)順暢的時候重新開卡即可。

若 Apple 錢包 app 內(nèi)開卡：

進入錢包 App 內(nèi)，選擇蘇州市民卡，1. 確認(rèn)是否存在 “待確認(rèn)的購買項”并點擊 1.1“下一步”繼續(xù)加卡流程以完成該訂單。1.2 若無法點擊 “下一步”，請聯(lián)系客服尋求幫助或者在蘇州市民卡 App 內(nèi)遞交客服查詢訂單。2. 若顯示 “已退款的購買項”，那么該訂單的金額已原路退回至扣款銀行卡，因銀行間的退款流程差異，到賬時間略有差異，請以到最終賬時間為準(zhǔn)。若在蘇州市民卡 app 內(nèi)開卡：找到正在開卡中的臨時頁面，查看交易記錄，在相應(yīng)卡片下，選擇交易記錄。確認(rèn)開卡記錄狀態(tài)：若當(dāng)前狀態(tài)顯示開卡中，請耐心等待；若 2 小時之內(nèi)開卡失敗，開卡金額會原路退還；若狀態(tài)為退款失敗，請選擇反饋按鈕，并發(fā)聵問題，客服將跟進解決。

充值失敗如何處理?

一般這種情況是要因為用戶網(wǎng)絡(luò)連接不良導(dǎo)致。處理方式：

檢查扣費是否成功：先到銀行或第三方支付 APP 確認(rèn)錢有沒有被扣。如果沒有被扣的話，說明之前的充值失敗沒有造成扣費，等到網(wǎng)絡(luò)順暢的時候重新充值即可。

查看交易記錄，在相應(yīng)卡片下，選擇交易記錄，確認(rèn)充值記錄狀態(tài)：若當(dāng)前狀態(tài)顯示充值中，請耐心等待；若 2 小時之內(nèi)充值失敗，充值金額會原路退還；若狀態(tài)為退款失敗，請選擇反饋按鈕，并發(fā)聵問題，客服將跟進解決。

Apple Pay 快捷交通卡充值蘇州公交卡辦理蘇州公交卡辦理，如何領(lǐng)取發(fā)票?

客戶可以在智慧蘇州 APP 內(nèi)開充值的電子發(fā)票。APP 內(nèi)開票路徑：“便民服務(wù) “，”電子發(fā)票 “，選擇業(yè)務(wù)，輸入卡號即可。卡號可以在智慧蘇州 app 的 apple pay 交通卡里，長按卡號可以直接復(fù)制。

使用Apple Pay 快捷交通卡刷卡不成功怎么辦?

● NFC 感應(yīng)區(qū)處于 iPhone 頂部，為確保交易成功，請在刷卡時將 iPhone 頂部（NFC 感應(yīng)區(qū)域）盡量貼近地鐵閘機讀卡器或公交讀卡器。使用手機其他部分刷卡可能導(dǎo)致交易不能正常完成。

●新型互聯(lián)互通最低余額為 0 元，開啟地鐵或公交車交易一般為當(dāng)?shù)刈畹推眱r。如果卡片余額不足，客戶充值后再進站或上車就行了。具體最低卡片余額請咨詢當(dāng)?shù)毓步煌ㄟ\營機構(gòu)。

●其他情況：本地地鐵車站的站臺工作人員將通過讀取設(shè)備中的卡片狀態(tài)幫助客戶解決問題。

●持續(xù)發(fā)生：請聯(lián)系蘋果零售店或 AppleCare 排查設(shè)備硬件問題。

客戶如何查看近期交易數(shù)據(jù)的相關(guān)記錄？

客戶可在錢包 APP 卡片正面查詢最近的 50 條交易記錄，可實時查詢當(dāng)天記錄。限制條數(shù)，不限制日期。

客戶使用Apple Pay 快捷交通卡遇到扣費異常問題如何處理？客戶在智慧蘇州 iOS APP 內(nèi)：找到相應(yīng)卡片并點擊卡片，選擇”意見反饋”，提供錢包 App 的交易記錄截圖。

退卡時是否需要支付額外手續(xù)費？

不需要。20 元的可退服務(wù)費與卡內(nèi)余額可全額退還。

為什么錢包 APP 里面所有的卡片突然消失了？

Apple Pay 的卡片是和受密碼保護的 iCloud ID 賬戶綁定的。如果用戶進行以下操作，會導(dǎo)致設(shè)備中所有卡片自動從設(shè)備中被移除至 iCloud 云端：

? 登出 iCloud 賬號

?移除手機密碼

?抹除所有內(nèi)容和設(shè)置