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百度專(zhuān)送市區(qū)不送餐 集體休息了?

公司有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)：騎士們沒(méi)上班，正在調(diào)查內(nèi)情，今后會(huì)更注意溝通

“百度外賣(mài)中百度專(zhuān)送今天商家怎么都顯示店鋪休息中啊?沒(méi)有一家商家是可以送的。”昨日，有市民致電本社熱線電話 訴說(shuō)了他的不解。隨后，記者從幾名百度外賣(mài)騎士專(zhuān)員及內(nèi)部人員了解到，配送較之前增加了難度，但薪資待遇卻降低了，他們?cè)啻蜗蚬咎岢龃鰡?wèn)題，可都未能得到解決。昨天，騎士專(zhuān)員們便商議一起不上班，希望能得到公司的重視并促成問(wèn)題的協(xié)商解決。

昨日，泉州百度外賣(mài)專(zhuān)送頁(yè)面里面所有的商家均顯示“店鋪休息中”。

百度外賣(mài)泉州站一名負(fù)責(zé)人力資源的人員介紹，公司總部已經(jīng)知曉這個(gè)情況，正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，同時(shí)公司會(huì)更注重與騎士溝通，為騎士解決工作中遇到的問(wèn)題。

百度專(zhuān)送中市區(qū)所有商家皆顯示店鋪休息中

記者下載了一個(gè)百度外賣(mài)APP，點(diǎn)擊主頁(yè)面中的“百度專(zhuān)送”百度外賣(mài)騎士工資表，下拉菜單發(fā)現(xiàn)，這里面所有的商家都顯示“店鋪休息中”。隨后，記者致電其中大洋百貨的一家商家。商家告知，“很抱歉，百度外賣(mài)今天不能送，原來(lái)一天都有幾十上百單的，今天一單都沒(méi)有。早上騎士專(zhuān)員有告知說(shuō)市區(qū)所有騎士今天都沒(méi)上班，市區(qū)的單都不能送。”

萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近的一個(gè)商家表示，早上有顧客反映百度外賣(mài)不能用才知道。隨后致電美團(tuán)外賣(mài)，被告知是百度外賣(mài)出現(xiàn)故障，所以不能使用。商家建議可使用其他外賣(mài)APP購(gòu)買(mǎi)。

“百度外賣(mài)怎么了?我不知道啊，都沒(méi)去看。”當(dāng)問(wèn)起百度外賣(mài)不能用時(shí)，泉秀街一家店鋪的老板則似乎什么都不清楚，他也納悶了，其他的外賣(mài)當(dāng)天都有人送，就是百度外賣(mài)一單都沒(méi)有。

工作量加大待遇降低 騎士專(zhuān)員們很不滿(mǎn)

“今天市區(qū)商圈的騎士專(zhuān)員都沒(méi)有上班，是因?yàn)榇蠹矣X(jué)得公司薪資待遇沒(méi)給到位。”昨日下午，一位自稱(chēng)是百度外賣(mài)內(nèi)部員工的人介紹，騎士專(zhuān)員們跟公司提意見(jiàn)也不是一天兩天了，早前公司工資降了一次，后來(lái)公司承諾的高溫補(bǔ)貼沒(méi)發(fā)，然后配送距離擴(kuò)大……每一次大家都嘗試跟公司溝通提意見(jiàn)，可是都未得到解決的辦法。“大家風(fēng)吹日曬的很辛苦，還都要養(yǎng)家糊口，公司每一次都變相降工資，大家實(shí)在沒(méi)辦法。”

一位騎士專(zhuān)員介紹，配送距離增加了，配送人員事先都不知曉，公司沒(méi)有跟大家有過(guò)任何商量就自主決定了。而距離增加了，騎士用的電動(dòng)車(chē)電量有限百度外賣(mài)騎士工資表，這意味著能送的單量就減少了。而且從5月份開(kāi)始，公司還降了一次工資，每一單大約降了一兩塊。單量減少，單價(jià)降低，工資變得更低。“原來(lái)的工資五六千都很普遍，現(xiàn)在就只有兩千來(lái)塊。從5月開(kāi)始，配送人員從原來(lái)的70多人降到了現(xiàn)在只有40多人。另外，原來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)承諾的高溫補(bǔ)貼、五險(xiǎn)一金、住房補(bǔ)貼等都沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。”他說(shuō)，其實(shí)昨天早上大家有去找過(guò)公司提意見(jiàn)，可是有人看到負(fù)責(zé)人在公司，他卻未露面。

“以前配送的范圍都在2公里左右，現(xiàn)在都三四公里，而且單派得很不合理，一單萬(wàn)達(dá)，一單東湖街那邊，距離很遠(yuǎn)，我們送不方便，消費(fèi)者也著急啊。”另一位騎士專(zhuān)員說(shuō)，之前很多問(wèn)題都找領(lǐng)導(dǎo)談過(guò)，都沒(méi)解決。現(xiàn)在工資降了很多，以前接600單有4000元左右，現(xiàn)在只有3500元左右。而若接800單，就比以前少約1000元。

公司正在著手調(diào)查 會(huì)更注意與騎士溝通

昨天下午，記者來(lái)到百度外賣(mài)泉州站位于泉秀街的辦公場(chǎng)所，一名負(fù)責(zé)人力資源的工作人員介紹，泉州相關(guān)負(fù)責(zé)人去廈門(mén)開(kāi)會(huì)了。傍晚，該工作人員告知，公司總部已經(jīng)知曉這個(gè)情況，正在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。

昨晚，百度外賣(mài)泉州站有關(guān)負(fù)責(zé)人給出回復(fù)，為了提升用戶(hù)體驗(yàn)，百度外賣(mài)對(duì)商戶(hù)配送范圍進(jìn)行了調(diào)整，擴(kuò)大了騎士配送范圍，使得騎士送餐距離變長(zhǎng);百度外賣(mài)騎士送餐都采用合規(guī)綠標(biāo)車(chē)，續(xù)航里程一般為40公里左右，配送范圍擴(kuò)大后，騎士騎行的里程也比之前要增加一些，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)送餐途中沒(méi)電的情況。對(duì)此，百度外賣(mài)已經(jīng)開(kāi)始著手解決電動(dòng)車(chē)?yán)m(xù)航能力的問(wèn)題，同時(shí)開(kāi)始注重與騎士溝通，為騎士解決工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題。另外，夏季天氣炎熱，百度外賣(mài)在每個(gè)騎士站點(diǎn)都會(huì)發(fā)放藿香正氣水、涼茶等解暑物品，避免騎士出現(xiàn)中暑等狀況。如果騎士因?yàn)楦邷靥鞖馍眢w出現(xiàn)不舒服等情況，百度外賣(mài)鼓勵(lì)其休息，并為其提供盡可能的幫助。