更新時間：2021-04-25 12:59:40作者：網(wǎng)絡
原發(fā)布者:li6704297
投標人售后服務承諾書我公司一旦中標，業(yè)主方將得到一系列的售后服務保證：貨物運達后由業(yè)主方和我方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我方負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我方業(yè)主方共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術規(guī)范不符合合同要求我方負責免費更換。一、售后服務承諾我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：1、售后服務熱線電話24小時開通；一年免費質(zhì)保，免費上門服務。2、客戶反饋意見或服務要求在1小時內(nèi)答復；客戶要求提供產(chǎn)品的零配件，6小時內(nèi)寄出；設備出現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內(nèi)到場完成維修或更換。3、設備質(zhì)保期一年，終身維修。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用情況下設備出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方免費上門維修；一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方負責全面維修，保修期外只收取維修成本費。但下列情況不屬免費保修范圍：a．用戶不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設備損壞。b．擅自改裝設備。?二、電話技術支持在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應。