更新時間:2021-08-10 12:52:11作者:admin2
建議跟你的老師齊心協力共渡難關。你想啊!不是機構不想開課,真的是特殊時期,特殊要求。為了大家都活下去,為了不久的將來一切恢復正常后,你孩子還得去培訓機構(文化或者藝術課),別把培訓機構和老師傷了。你需要他們的時候,他們在,你不痛快了就讓他們死。等你有一天再想找他們幫助你孩子時,他們卻已不在。你覺得對我們的孩子有好處嗎?特殊時期中國每個人都要堅強的走下去,活下來,要抱團,要互相諒解,讓中國人笑到最后!
我是野豬,我來回答
俗話說:見面三分親。因為疫情,銷售人員無法和客戶見面,因此擔心客情關系變淡。我覺得大可不必,因為客戶也可以理解,此時強行上門,反而容易讓客戶反感,產生“這個人要錢不要命,雖遠必誅”的心理。所以我覺得疫情中,銷售開發維護客戶做好以下兩點即可:
第一、可以每天通過微信給客戶通報疫情,特別是客戶所在區域的疫情
人性都是自私的,人最關心的往往就是自己。無論一個人標榜自己是多么的大公無私,給他看看自己的集體照,他看的第一個人一定是自己,而不是別人。因此,我們只要關心客戶最關心的即可。疫情時期,客戶最關心的一定是他自己和他的家人感染病毒的概率大不大。所以,找到客戶所在區域的疫情狀況并通報給客戶,客戶一定不會反感。
現在銷售服務都講究個性化服務,因此不要僅僅只通報那種國家每天通報的省、市疫情情況,應該盡量細化,找到客戶所在區域,甚至街道、小區的疫情通報,如果是客戶小區附近的樓盤、街道、超市等等發現了疫情,應該第一時間提醒客戶,不要前往這些區域,以免增加感染的風險。如果你有防疫產品的購買通道,那就更好了,可以幫助客戶購買,他一定會很承你的情。
第二、適時通過微信給客戶發放你這個行業、產品的變化情況
聯系客戶的目的就是獲得客戶的認可,最終成交。因此你所在的行業、公司、產品有什么變化應該第一時間通知客戶,讓客戶掌握這些信息,繼而會產生“這個人不錯,挺實在的,不會什么都不說,讓我悶在葫蘆里”。例如、受到疫情影響,你所在行業、公司、發生了哪些變化,又使用了哪些方法來應對?
以我所在行業舉例:我是干保險的,疫情發生后,公司延遲了復工時間,同時捐贈了多少金額?多少物資?多少保險?截止目前,賠付了多少人次、多少保額?為應對疫情、公司開通了綠色線上通道,確保客戶24消失可以報案、而且還推出了為應對疫情的“新冠肺炎險”以及線上辦理的方法和流程。事實上,我覺得效果非常好,已有多位客戶跟我簽單。
最后,強調一下,客戶不是傻子,你和他聯系,他肯定知道你想干什么。因此,即使是微信聯系,也不要沒事總給客戶發送微信,客戶會感到厭煩;也不要期盼客戶一定會回復。這樣做的目的就是為了讓客戶記住你,當客戶有需求的時候,一定會找你。
我是野豬,回答完畢