更新時間：2023-03-25 10:02:03作者：佚名
中新網(wǎng)廣東新聞7月6日電(高雨晴)記者7月6日從國網(wǎng)廣東節(jié)電力公司(下稱“國網(wǎng)廣東電網(wǎng)”)據(jù)悉，截止6月30日，該公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP注冊用戶數(shù)突破900萬，累計達901萬，戶號綁定數(shù)1061萬，注冊率及戶號綁定率居國家電力有限公司系統(tǒng)前列。
2022年初以來，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)求新思變，不斷推進“網(wǎng)上國網(wǎng)”運營推廣。
持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境方面，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)積極打通政務(wù)平臺與本單位內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)鏈路壁壘，實現(xiàn)企業(yè)和個人證照信息手動獲取功能，上線企業(yè)顧客“一證辦電”，精簡顧客辦電環(huán)節(jié)和資料總量，對基礎(chǔ)辦電產(chǎn)品步驟提優(yōu)升級，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)營商環(huán)境。
推進全渠道融合建設(shè)方面山西省電力公司網(wǎng)站，該公司營銷服務(wù)中心持續(xù)推動“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP與政務(wù)平臺、微信公眾號、95598網(wǎng)站等渠道的用戶融合、賬單融合以及工單融合，逐步拓展“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP生態(tài)圈，同步結(jié)合線上應(yīng)用推廣組織舉行營業(yè)廳優(yōu)化升級，銜接社區(qū)網(wǎng)格及地方政務(wù)大廳，造就線上線下渠道協(xié)同互補的服務(wù)新格局。
優(yōu)化各種活動營運方面，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)組織人員竭力做好“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP推廣應(yīng)用工作，通過“新戶立減”“充電日”“整點搶劵”等7期活動吸引更多顧客。在提高品牌盛譽度宣傳方面，該公司營銷服務(wù)中心融合渠道營運優(yōu)勢，拓展社會影響力，結(jié)合抗疫保電、節(jié)能低碳和迎峰過冬等主題，以耳目一新的多宮格等創(chuàng)意海報款式，設(shè)計公布陌陌同學(xué)圈海報，為各級營運推廣團隊提供豐富素材，引導(dǎo)顧客在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦電、線上繳費，提倡顧客“不碰面辦電”。
奠定營運推廣基礎(chǔ)支撐方面，該中心以提高“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP電業(yè)網(wǎng)格社群營運推廣能力為目標，編制營運推廣典型案例集和熱點功能實戰(zhàn)指南，為全面推廣應(yīng)用及服務(wù)過程管控奠定基礎(chǔ)，同時組織基層一線職工舉辦多期營運能力及核心功能推廣輪訓(xùn)，截止現(xiàn)在，本年度累計輪訓(xùn)數(shù)量已少于1500人。
下一步，國網(wǎng)廣東電網(wǎng)將以“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP作為線上服務(wù)主入口，以提高平臺服務(wù)能力、促活增效為主線，扎實做好產(chǎn)品迭代、運營推廣和技術(shù)支撐等工作，深度挖掘剖析用電顧客及其行為數(shù)據(jù)山西省電力公司網(wǎng)站，明晰用戶群體分類，加強精益化營運能力，持續(xù)推進營銷服務(wù)數(shù)字化變革升級。(完)
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