更新時間:2024-04-05 11:06:36作者:佚名
本次調查分為留學機構深度訪談及電話溝通、機構暗訪、消費者調研、家長座談會、專家座談會等六個部分。 本文從消費者和留學機構兩個方面對南京留學市場現狀進行研究分析。 完成機構深度訪談33次、電話交談28次、機構暗訪13次、家長座談會2次、專家座談會1次、消費者調查問卷1113份。 通過機構深度訪談、電話訪談、暗訪等方式對70余所留學機構進行調研。 涉及機構類型包括傳統程序、藝術、語言培訓、國際課程培訓、背景提升等。
南京市消費者協會法務部孫熙茹表示,調查中發現,留學中介服務過程中,由于市場主管部門不明確、監管相對缺乏,在相關投訴中,一方面一方面,涉及的資金數額普遍巨大哪家出國留學中介機構好,動輒數萬;另一方面,信息不對稱哪家出國留學中介機構好,市場發展相對無序,讓消費者很難選擇。
南京市消費者協會在報告中提醒消費者一些常見問題。 其中,特別要注意的是,在留學過程中不要過分關注大學排名。 據介紹,大學排名是留學機構向家長推薦目標院校的重要依據,但排名并不是唯一標準。 排名可以為擇校提供一些基本參考。 除了綜合排名外,還可以參考專業排名、就業能力排名等詳細指標排名。留學機構不僅要根據大學排名向家長推薦學校,更應該根據學生的需求和需求來推薦學校。家長,如就業率、學校氛圍、學術資源、項目數量、校友資源等。
記者暗訪發現,目前一些留學機構主動推薦消費者報名參加高三出國留學預科課程,服務期限至其在國外定居為止。 不過,南京市消協提醒,預科課程又稱大學基礎課程,是進入大學前幫助留學生適應在國外大學學習的預科課程。 國際學生完成一年的預科課程后,可以根據成績決定是否升讀原來選擇的院校。 他們還可以根據成績轉學到其他更好的大學。 預科課程有兩種類型:純語言預科課程和包括語言和課程的預科課程。 其中,純語言預科課程也可以在中國學習。 院校在推薦預科課程時,應明確說明所包含的服務,同時應提供數據告知參加預科課程的畢業生比例。
本次調查還針對消費者關心的后臺提升、增值服務等提供了相關建議。
一般背景提升是指申請人軟實力的提升。 想要順利進入海外名校深造,除了學習成績、標準考試成績等硬實力外,還可以提升學術背景、實踐經驗、活動經驗、研究經歷等軟實力。 以增強競爭力。 如今,國際學校、國際班組織的校內活動,基本可以滿足大部分學校的備忘要求,不需要額外的背景提升。 對此,機構在向家長推薦背景提升時,應說明該選項的價值,并根據實際情況給出合理建議。
在增值服務方面,約60%的受訪機構表示會提供簽證、接機、租賃、大改、補課等附加服務,同時也會提供一些相應的內部或外部服務給學生的信息; 另有 40% 的受訪組織表示,他們只會根據人類熟悉程度回答相關問題。 因此,專家建議消費者,所有承諾都應以附加條件的形式或直接在合同條款中提出。
今年6月,南京市消協與南京市13家較大的留學機構進行座談,旨在推動行業自律,成立行業協會或聯合發布行業誠信公約,并對現有合同進行審查,收費標準將細化并標準化。 本報告的發布旨在推動留學服務業更好發展。
新華社·路口記者 胡晶晶 通訊員 王芙蓉
圖片由南京市消費者協會提供