南京旅游職業(yè)學院學生周天睿：實習高鐵列車員的成長之路
更新時間：2025-06-05 16:51:21作者：佚名
周天睿今年剛好20歲，是南京旅游職業(yè)學院大三的學生，同時也是上海鐵路局南京客運段高一車隊的新任列車員。在8月份，她完成了為期兩個月的入職培訓，順利通過考核后，便開始了在列車上的實習生涯，跟隨師傅學習。這段實習將持續(xù)至明年6月，屆時，只要她順利畢業(yè)并通過實習考核，就能正式獨立擔任高鐵列車員的工作。
為期兩個月的培訓內(nèi)容既全面又詳實。學員們需掌握高鐵上各種設施的操作流程，以及必要的急救知識和技能。此外，他們還需接受儀容儀表和人際交往技巧的培訓。為了更好地迎接來自四面八方的旅客，他們在日常訓練中，經(jīng)常手持筷子練習笑容，對微笑的幅度、舉手的角度以及抬手的姿勢都有嚴格的標準。
周天睿已具備良好的基本素質(zhì)高鐵乘務學校那個好，如今她已踏上實踐訓練的征途。她的訓練線路始于南京站貝語網(wǎng)校，三天內(nèi)她將在上海站、上海虹橋站、杭州站、黃山北站之間來回穿梭，直至第三天深夜方能抵達南京站。由于她家住在南京站附近，通常她會在前一天晚上抵達車隊并入住宿舍，隨后第二天凌晨5點半便需起床，6點半準時到達車站。列車巡查完畢，稍作整理，緊接著便迎來了首批乘客高鐵乘務學校那個好，隨后便拉開了連續(xù)三天繁忙工作的序幕。
鐵路線路綿長，站點眾多，旅客絡繹不絕，長三角地區(qū)的暑運工作終于告一段落。對于初出茅廬的周天睿來說，他也深刻體會到了列車員工作的艱辛。他們需要負責四節(jié)車廂內(nèi)旅客的各種需求，包括檢查車票、關照特殊旅客、協(xié)助放置行李等。忙碌一整天，幾乎沒有時間坐下休息，常常在列車上連續(xù)工作15個小時，下班后常常發(fā)現(xiàn)雙腳腫脹不堪。
日復一日，跟隨列車穿梭于南北之間，對于初學者而言，是否常常感到迷茫，不知自己身處何方？然而，周天睿卻并未為此感到困擾。她隨身攜帶筆記本，佩戴手表，并依據(jù)師傅提供的路線圖，每抵達一站，便會記錄下站點名稱、到達時刻以及停靠時長。自從144小時過境免簽政策實施以來，列車上的外籍乘客數(shù)量相較以往有了顯著增加。他們往往面臨諸多疑問并尋求協(xié)助，得益于充分的準備，她能夠從容應對旅客提出的各種“隨機問題”。
揚子晚報/紫牛新聞記者 笪越
校對 陶善工