更新時間：2022-03-05 07:43:21作者：admin2
同度量因素：媒介因素，借助媒介因素，把不能直接加總的因素過渡到可以同度量并可以加總，所以稱其為同度量因素。編制綜合指數(shù)的目的是測定指數(shù)化指標(biāo)的變動，同度量因素所起的作用是將不同度量的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為同度量的現(xiàn)象。
同度量因素的性質(zhì)（作用）：起著媒介的作用，同度量的性質(zhì)；又有權(quán)數(shù)的性質(zhì)，具有權(quán)數(shù)的作用。
1．讓病人主動表達(dá)
在整個會談中，護(hù)理人員應(yīng)盡量鼓勵病人自行選擇話題來談，傾聽且引導(dǎo)病人訴說，切勿打斷。借此提升病人的自尊，增強(qiáng)其自我價值感。
2．少用說理的方式
在整個交談中，護(hù)理人員最容易出的偏差是試圖用說理來說服病人，或想就此糾正他的想法，反而阻礙了病人的吐露。應(yīng)盡量鼓勵其說出自己的感覺與想法，護(hù)理人員可由此獲得更多的資料。
3．采用開放式的交流
護(hù)理人員在詢問病人時，少用封閉式問句，如：“是”或“不是”的問法，而應(yīng)使用開放式問句，如：“你認(rèn)為呢？”以收集更詳實(shí)、廣泛的資料。互動中，給予立即反饋，以鼓勵病人更多的表白。
4．把握語言環(huán)境
語言環(huán)境的構(gòu)成，一是主觀因素，它包括使用語言者的身份、思想、職業(yè)修養(yǎng)、性格、心情、處境；二是受語言的時間、地點(diǎn)、場合、對象等客觀因素的制約。掌握這些主、客觀因素，是成功溝通的基本要素。
5．了解溝通對象
護(hù)患溝通效果受病人身份、文化、職業(yè)、思想、性格、心情、處境等因素的影響。護(hù)士應(yīng)根據(jù)病人知識水平、理解能力、性格特征、心情處境、以及不同時間、場合的具體情況，選擇病人易于接受的語言形式和內(nèi)容進(jìn)行交流溝通。
6．綜合運(yùn)用語言和非語言交流
俗話說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，充分說明了語言藝術(shù)的魅力和作用。應(yīng)以高雅脫俗的言談、誠摯溫馨的笑容、親切謙遜的態(tài)度、莊重穩(wěn)健的舉止并舉，構(gòu)成護(hù)理語言、非語言交流系統(tǒng)。
7．信任和尊重病人
信任是護(hù)患關(guān)系的重要內(nèi)容也是病人授權(quán)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作的先決條件，更是護(hù)患溝通的前提。充實(shí)的專業(yè)知識是獲得信任的關(guān)鍵。尊重病人和家屬的人格，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，護(hù)士守時、說話通情達(dá)理、隨叫隨到，認(rèn)真負(fù)責(zé)等給病人以一貫的感覺，加深其對護(hù)士的信任印象。
由于年齡特征、性別差異、經(jīng)濟(jì)條件、文化背景、地區(qū)風(fēng)俗、社會環(huán)境等因素影響，病人可能會有不同的角色行為，護(hù)士與他們溝通時應(yīng)該做到一視同仁，尊重病人的人格。