更新時(shí)間：2021-12-13 10:24:30作者：admin2
玉溪師范學(xué)院食堂調(diào)查報(bào)告
段祥翔
一、引言
古人云：“民以食為天”，馬克思也充分的闡述了人只有在衣食住行得到滿(mǎn)足過(guò)后，才可能進(jìn)一步的發(fā)展自己。而在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著復(fù)雜的關(guān)系，基于食堂對(duì)學(xué)生群體生活影響的重要性，本文從本校食堂經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、改進(jìn)措施三個(gè)方面來(lái)對(duì)本校的食堂問(wèn)題作出充分的調(diào)查，并進(jìn)行充分思考，進(jìn)而提出了一定的建議。
學(xué)校食堂是學(xué)生關(guān)注最多的問(wèn)題，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問(wèn)題，更多的關(guān)系到學(xué)生的日常生活，進(jìn)而影響到整個(gè)學(xué)校的正常運(yùn)行。此次調(diào)查報(bào)告，我們力求做到真實(shí)而客觀，同時(shí)，我們則更多的從學(xué)生的角度出發(fā)來(lái)闡述，因?yàn)閷W(xué)生才是大學(xué)的主體，因此，我們開(kāi)展的調(diào)查，更多的從學(xué)生對(duì)食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、對(duì)食堂的意見(jiàn)和建議等多方面做了調(diào)查。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，食堂和學(xué)生之間存在著深刻矛盾，一方面學(xué)生對(duì)食堂存在很大的異議，一方面食堂工作人員因自己辛苦的工作沒(méi)有得到認(rèn)可而困擾……此次調(diào)查報(bào)告，一方面著重對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)客觀真實(shí)的報(bào)道，一方面則提出了自己的改進(jìn)措施。我們的調(diào)查報(bào)告僅是一種嘗試，但對(duì)現(xiàn)狀的改進(jìn)也有一定的參考意義。最后，寫(xiě)作本文，旨在使學(xué)生能夠滿(mǎn)意的就餐，安心的學(xué)習(xí)；更在于使學(xué)校能夠正常運(yùn)行和發(fā)展。
二、現(xiàn)狀
大學(xué)生群體和食堂之間存在著很多的不和諧的因素，這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話(huà)，勢(shì)必會(huì)阻礙學(xué)校的正常運(yùn)行，為了解我校學(xué)生食堂服務(wù)整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報(bào)告如下。
一、飯菜價(jià)格
近來(lái)由于物價(jià)上漲，2007年以來(lái)，我校食堂的飯菜價(jià)格連續(xù)上漲，學(xué)生對(duì)食堂漲價(jià)的行為心中存在抵觸情緒，直到2008年初稍微降價(jià)后才頗為平息。在此次調(diào)查中，90%的學(xué)生還是認(rèn)為食堂的飯菜價(jià)格過(guò)高，7%的學(xué)生認(rèn)為食堂價(jià)格一般，僅有3%的學(xué)生認(rèn)為食堂價(jià)格合理。
二、食堂衛(wèi)生
關(guān)于食堂衛(wèi)生滿(mǎn)意程度的反映是： 50%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂的衛(wèi)生狀況有待改進(jìn)，31%的同學(xué)認(rèn)為一般，6%的同學(xué)認(rèn)為很差，而僅有13%的學(xué)生認(rèn)為滿(mǎn)意。
三、飯菜質(zhì)量
學(xué)生對(duì)飯菜質(zhì)量的評(píng)價(jià)是：14%的學(xué)生經(jīng)常打到隔夜飯菜，65%的學(xué)生的偶爾打到隔夜飯菜， 21%的學(xué)生沒(méi)有打到過(guò)隔夜飯菜；而關(guān)于有蟲(chóng)子或頭發(fā)的飯菜，則有17%的學(xué)生經(jīng)常打到，有69%的學(xué)生偶爾打到，而僅有14%的學(xué)生沒(méi)有打到過(guò)。
四、食堂服務(wù)
45%的學(xué)生認(rèn)為食堂的服務(wù)有待提高，有47%的學(xué)生認(rèn)為還可以，7%的學(xué)生認(rèn)為較好，1%的學(xué)生認(rèn)為很好。
本校食堂是刷卡消費(fèi)，有38%的學(xué)生有被刷錯(cuò)卡1—2次的經(jīng)歷，有24%的學(xué)生有被刷錯(cuò)卡3此以上的經(jīng)歷，總之，有88%的學(xué)生都曾有過(guò)被誤刷卡的經(jīng)歷，而僅有12%的學(xué)生沒(méi)有被刷錯(cuò)卡的經(jīng)歷
五、菜的品種
20%的學(xué)生認(rèn)為食堂的菜的品種“菜樣少”，56%的學(xué)生認(rèn)為“更新慢”，21%的認(rèn)為“一般”，僅有3%的認(rèn)為“滿(mǎn)意”
六、關(guān)于就餐用具
在2007年末，在食堂門(mén)口有一張倡議書(shū)這樣寫(xiě)到：“鑒于學(xué)生條件有限，其他大學(xué)都給學(xué)生提供餐具，就餐后收回清洗消毒，而快餐盒既浪費(fèi)錢(qián)財(cái)，又破壞環(huán)境，因此，堅(jiān)決建議本校像其它高校一樣提供就餐餐具。”但倡議后未果，但這個(gè)倡議書(shū)所提出的兩點(diǎn)都是正確的，學(xué)校食堂的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是本校學(xué)生每年消費(fèi)20余萬(wàn)元的快餐盒，為實(shí)現(xiàn)環(huán)境保護(hù)，國(guó)家也下發(fā)了不準(zhǔn)使用快餐盒的通知，于是，本次調(diào)查中，有69%的學(xué)生在吃飯時(shí)，先到食堂而沒(méi)有碗筷的情況下，會(huì)選擇用快餐盒。
在此次調(diào)查中，還有眾多的結(jié)果數(shù)據(jù)，但這里僅列舉一些典型的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明我們食堂的現(xiàn)狀，在很大范圍內(nèi)，還存在很多不容忽視的情況，如學(xué)生在食堂的插隊(duì)、剩菜剩飯的浪費(fèi)等等，這些調(diào)查結(jié)果是值得反思，但在這里我們僅做描述性的介紹，以供讀者真實(shí)、客觀的了解本校食堂的現(xiàn)狀。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)我們的調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)存在眾多的問(wèn)題，在對(duì)食堂的問(wèn)卷調(diào)查和走訪中，我們總結(jié)了一定的結(jié)論，具體的表述為以下幾點(diǎn)：
一、本校食堂價(jià)格過(guò)高。首先，本校學(xué)生多數(shù)來(lái)自于農(nóng)村，家庭狀況不好，學(xué)校食堂的價(jià)格不在學(xué)生承受的范圍之內(nèi)，很多學(xué)生只能是每天食用素菜的方式度日；其次，通過(guò)本校食堂的價(jià)格和玉溪本地消費(fèi)水平（包括其它本地學(xué)校的飯菜價(jià)格）的比較，本校食堂價(jià)格也是屬于偏高的，比如在沃爾瑪超市的一個(gè)飯盒僅用2.5—3元（一葷兩素），等于本校一個(gè)肉菜價(jià)格；最后，本校在食堂漲價(jià)的同時(shí)，曾經(jīng)推出過(guò)惠民的經(jīng)濟(jì)套餐，即3元一份，一葷兩素的套餐，但至今已經(jīng)取消。