更新時(shí)間：2021-12-28 12:49:23作者：admin2
參考同類其它的軟件。
所謂的家庭理財(cái)管理信息系統(tǒng)不過(guò)就是對(duì)家庭資產(chǎn)（包括凈資產(chǎn)和負(fù)資產(chǎn)）進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，你做簡(jiǎn)單點(diǎn)，也不用出那么多報(bào)表什么的。不要被系統(tǒng)等名詞唬住了，就是一個(gè)軟件而已。
財(cái)智家庭理財(cái)，家財(cái)通都是很好用的理財(cái)軟件。
用戶了解和使用程度最高的仍然是自助銀行，“了解并用過(guò)”的比例高達(dá)68%，僅有7%的人表示“不了解”。受訪者對(duì)電話銀行的熟悉了解程度緊隨其后，了解這一業(yè)務(wù)的被調(diào)查者占67%，使用者有37%。而網(wǎng)上銀行雖然已有較多的人了解（64%），但使用的比例還不高，只有27%，這與網(wǎng)上銀行仍存在的安全隱憂和操作的相對(duì)復(fù)雜不無(wú)關(guān)系。相對(duì)而言，由于開辦時(shí)間較短，目前許多銀行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所能提供的業(yè)務(wù)功能不多，而且受手機(jī)型號(hào)和功能的限制，所以手機(jī)銀行的“知名度”最低，只有38%的被調(diào)查者了解這一業(yè)務(wù)，使用者更是僅占被調(diào)查人數(shù)的10%。
在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，對(duì)于新銀行業(yè)務(wù)的功能，用戶了解最多的是代繳費(fèi)用，有70%的被調(diào)查者選擇了這一項(xiàng)，其次是存取款和匯款，比例分別為51%、55%和42%。而只有四分之一的被調(diào)查者知道通過(guò)新銀行業(yè)務(wù)可以進(jìn)行外匯和證券的交易。一方面是因?yàn)榇嫒】睢⒗U費(fèi)等業(yè)務(wù)與日常生活息息相關(guān)，自然會(huì)受到更多的注意；另一方面對(duì)于電子銀行渠道的安全缺乏信任，也會(huì)使一部分用戶更愿意選擇柜臺(tái)服務(wù)進(jìn)行證券外匯等交易。
通過(guò)對(duì)這些問(wèn)卷的答案進(jìn)行匯總分析，我們發(fā)現(xiàn)在對(duì)新銀行業(yè)務(wù)了解程度和此類業(yè)務(wù)使用優(yōu)勢(shì)的調(diào)查中得到的結(jié)果與在線調(diào)查的結(jié)果基本一致。
安全便捷最受關(guān)注
在享受新銀行業(yè)務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，被調(diào)查者關(guān)注度最高的兩個(gè)因素同樣是安全和便捷。“經(jīng)濟(jì)”因素的關(guān)注度不高。原因主要有兩個(gè)：一是多數(shù)銀行的新銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上并無(wú)優(yōu)惠，網(wǎng)上銀行和銀行卡等可能還要加收工本費(fèi)，所以對(duì)于用戶的吸引力不夠；另外有些銀行雖然對(duì)新銀行業(yè)務(wù)實(shí)行了優(yōu)惠政策或有階段性的促銷活動(dòng)，但由于宣傳力度不夠而沒有引起更多用戶的注意。目前有不少用戶認(rèn)為各銀行之間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沒有什么差異，所以在選擇時(shí)也就不太關(guān)注這一因素了。而“品牌”因素的關(guān)注度最低則說(shuō)明對(duì)于新銀行的用戶來(lái)說(shuō)，品牌觀念還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有深入人心。目前新銀行業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的品牌屈指可數(shù)，而且從內(nèi)容到形式也都不夠成熟。然而隨著國(guó)內(nèi)銀行業(yè)開放和改革的深入，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，品牌必將成為銀行吸引一個(gè)忠實(shí)客戶群的法寶。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的多家銀行已經(jīng)意識(shí)到這一問(wèn)題，并作出了嘗試。
新銀行業(yè)務(wù)存在不足
值得注意的是被調(diào)查者對(duì)新銀行業(yè)務(wù)缺陷的反饋。調(diào)查結(jié)果表明，大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為新銀行業(yè)務(wù)目前還存在種種不足。從滿意度來(lái)看，所占比率最高的是電話銀行，而自助銀行、網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的同一指標(biāo)值較低。
其中首先是銀行的服務(wù)不盡如人意。對(duì)自助銀行的意見則集中于“網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置較少”和“經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)器故障”兩個(gè)問(wèn)題。其次，對(duì)于網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行安全隱患的擔(dān)憂較為突出。這主要是頻繁出現(xiàn)的“假網(wǎng)站”事件和“木馬”等給用戶帶來(lái)的不安全感。由于手機(jī)的丟失幾率較高，保存在手機(jī)內(nèi)的信息容易被盜用。另外，還分別有一些被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行“操作比較復(fù)雜”，可見操作是否簡(jiǎn)便易行也是關(guān)系到業(yè)務(wù)拓展的一大問(wèn)題。因此，銀行今后除了設(shè)計(jì)更為簡(jiǎn)便的操作方式之外，還應(yīng)通過(guò)各種方式，讓更多的用戶輕松的了解和掌握新銀行業(yè)務(wù)的操作方法，以消除一部分潛在客戶對(duì)高科技交易渠道“望而卻步”的心理。此外，有30%的被調(diào)查者認(rèn)為手機(jī)銀行“對(duì)手機(jī)型號(hào)和功能的限制”也是一大缺陷，影響了業(yè)務(wù)的推廣；而對(duì)于電話銀行，則分別有25%和15%的被調(diào)查者認(rèn)為“菜單層次設(shè)置不合理”和“語(yǔ)音提示不夠清晰明了”，這些都是需要銀行繼續(xù)改進(jìn)的方面。
調(diào)查結(jié)論：通過(guò)對(duì)這次銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查結(jié)果的分析，我們認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于新銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)有了一定的了解，并以其方便快捷等優(yōu)勢(shì)得到用戶的認(rèn)可。同時(shí)由于新銀行業(yè)務(wù)開辦時(shí)間不長(zhǎng)，銀行在服務(wù)、技術(shù)及硬件設(shè)施等方面還都需要繼續(xù)努力完善，以解決用戶普遍擔(dān)心的安全問(wèn)題及改善服務(wù)中的不足。而在管理和營(yíng)銷方面，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新銀行業(yè)務(wù)優(yōu)越性及操作方法的宣傳力度，并將業(yè)務(wù)進(jìn)行整合包裝，形成各具特色的銀行品牌，以此贏得更多客戶的青睞，并使新銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)健康蓬勃地發(fā)展下去。 追問(wèn)： 我想向個(gè)性銀行卡方面研究，你有資料嗎？呵呵 回答： 呵呵！這個(gè)真沒有！