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（原標(biāo)題：春秋航空回應(yīng)“抑郁癥患者被拒登機(jī)”：其情緒激動(dòng)、病情不明）

10月14日凌晨，有網(wǎng)友微博發(fā)文稱(chēng)，10月13日，他與女朋友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：春秋航空)9C8743航班前往南京就醫(yī)，但其女朋友患有抑郁癥，因服用藥物副作用導(dǎo)致手抖因抑郁癥被拒絕登機(jī)，被拒絕登機(jī)。

10月14日晚間，春秋航空向澎湃新聞發(fā)來(lái)一份《關(guān)于9C8743航班的情況說(shuō)明》，春秋航空表示，“鑒于工作人員多次安撫旅客，旅客情緒仍無(wú)法平復(fù)，基于安全因素，春秋航空勸退旅客，辦理了機(jī)票全退手續(xù)。在旅客情緒比較激動(dòng)、病情不明，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)醫(yī)療意見(jiàn)的情況下，出于對(duì)旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全的考慮，謹(jǐn)慎地做出這一遺憾的決定。”

當(dāng)事人網(wǎng)友于先生告訴澎湃新聞，10月13日14時(shí)許，他和女朋友在山東威海大水泊機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐春秋航空9C8743航班前往南京就醫(yī)。由于女朋友患有抑郁癥，服用的藥物副作用導(dǎo)致手出現(xiàn)顫抖的情況，先后遇到機(jī)場(chǎng)安檢人員、機(jī)場(chǎng)志愿者以及春秋航空的工作人員詢(xún)問(wèn)手抖的情況。

于先生解釋?zhuān)幤陂g，其女朋友的手會(huì)存在顫抖情況。于先生女友服用的藥物“碳酸鋰緩釋片”說(shuō)明顯示，該藥物服用后神經(jīng)系統(tǒng)不良反應(yīng)會(huì)出現(xiàn)雙手細(xì)震顫、萎靡等情況。

于先生稱(chēng)因抑郁癥被拒絕登機(jī)，但在第三次，15時(shí)50分許，春秋航空劉姓工作人員通過(guò)電話聯(lián)系了他，先后詢(xún)問(wèn)他及其女友情況，其女友還提供了相關(guān)藥單、疾病證明以及近期乘坐航班的記錄。劉姓工作人員經(jīng)匯報(bào)后，仍告知他們不允許乘坐本次飛機(jī)，“拒絕乘機(jī)的原因前后矛盾，一會(huì)說(shuō)與抑郁癥有關(guān)，一會(huì)說(shuō)與病無(wú)關(guān)，只是單純情緒的問(wèn)題。”于先生說(shuō)。

于先生發(fā)布的圖片顯示，其女友預(yù)約了南京腦科醫(yī)院抑郁癥專(zhuān)病科室，預(yù)約時(shí)間是2020年10月14日8點(diǎn)。由于溝通協(xié)商無(wú)果，他們只好連夜乘坐高鐵趕往南京。于先生稱(chēng)，14日，他們趕到醫(yī)院看了病，但是目前女友情緒不好，有自殺的傾向。目前，他已向春秋航空平臺(tái)進(jìn)行投訴。

春秋航空在情況說(shuō)明中稱(chēng)，10月13日9C8743航班，機(jī)場(chǎng)安檢員發(fā)現(xiàn)該航班15D旅客在安檢過(guò)程中，雙手抖動(dòng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，地面服務(wù)工作人員在登機(jī)口找到該旅客，關(guān)切、詢(xún)問(wèn)旅客。由于旅客雙手仍然抖動(dòng)嚴(yán)重，工作人員根據(jù)公司旅客運(yùn)輸規(guī)定，在了解旅客既往病史、近期乘機(jī)情況和安慰旅客過(guò)程中，該旅客及其同伴情緒激動(dòng)，旅客本人雙手顫抖，在登機(jī)口喊叫，引起周?chē)每拖蚬ぷ魅藛T投訴，并有同航班旅客見(jiàn)此情形，向工作人員提出不愿意與其同機(jī)的要求。

同日，澎湃新聞以旅客身份詢(xún)問(wèn)春秋航空客服，一名客服工作人員稱(chēng)，“不建議抑郁癥旅客乘機(jī)，建議選擇其他出行方式”。如遇緊急情況需航班出行，則需出示醫(yī)生開(kāi)具的病情說(shuō)明及適宜乘機(jī)證明，并以機(jī)場(chǎng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)判斷為準(zhǔn)。如遇航班拒載，賠償方面“以現(xiàn)場(chǎng)操作為準(zhǔn)”。

澎湃新聞查詢(xún)春秋航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)春秋航空《旅客須知(國(guó)內(nèi))》，特殊旅客包括：重要旅客、無(wú)成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客等需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機(jī)安全，春秋航空要求特殊旅客購(gòu)票時(shí)應(yīng)提供相應(yīng)證明并辦理特殊旅客運(yùn)輸手續(xù)，經(jīng)春秋航空同意并做出相應(yīng)安排后方可予以運(yùn)輸。如旅客未能遵守規(guī)定，春秋航空有權(quán)拒絕運(yùn)輸，責(zé)任由旅客本人或旅客的委托購(gòu)票人承擔(dān)。

春秋航空官網(wǎng)顯示，該公司2005年7月18日首航，是中國(guó)首批民營(yíng)航空公司之一，是國(guó)內(nèi)最大的民營(yíng)航空公司。在保障安全的前提下，春秋航空注重運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)與服務(wù)品質(zhì)，尊重旅客的選擇權(quán)，為旅客提供多種實(shí)惠的出行產(chǎn)品，讓旅客“只花該花的錢(qián)”。