更新時(shí)間:2023-04-21 08:02:52作者:佚名
信息化時(shí)代,通過(guò)一張顯示了姓名、手機(jī)號(hào)、地址的快件單基本可以還原出99%的個(gè)人信息,讓人在互聯(lián)網(wǎng)世界中處于“裸奔”狀態(tài)。日前,《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將施行,快件隱私面單有了統(tǒng)一的“新國(guó)標(biāo)”,加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),嚴(yán)禁顯示完整的個(gè)人信息,推薦對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行全加密處理,規(guī)范個(gè)人信息相關(guān)內(nèi)容的調(diào)用權(quán)限。通過(guò)隱私面單對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加密處理,進(jìn)而保障收寄用戶個(gè)人信息的安全。現(xiàn)在,隱私面單在北京的推廣應(yīng)用狀況怎么?對(duì)此,新華商報(bào)·交匯點(diǎn)記者進(jìn)行了尋訪。
尋訪:
市場(chǎng)上有隱私面單,但用不用得分快件公司
4月10日,記者探訪溫州市內(nèi)多家快件網(wǎng)點(diǎn)、菜鳥(niǎo)驛站,發(fā)覺(jué)包裝回收處存放著大量快件外包裝,其中有部份快件選用了隱私面單,通過(guò)符號(hào)掩藏、虛擬電話等多種形式,將寄(收)件人的個(gè)人信息“藏”起來(lái)。但仍存在較差未做任何信息處理的快件面單,里面清楚地顯示寄件人的姓名、電話、地址等個(gè)人信息,并且還能顯示網(wǎng)購(gòu)物品的詳細(xì)信息。
“目前使用了隱私面單的快件約占30%。”位于熱河北路街道的某新手驛站的工作人員告訴記者,“用不用主要還是看消費(fèi)者自己以及快件公司,像中通、郵政EMS、京東等用的(隱私面單)比較多,其他公司的快件不一定。”
在隨手撿起幾件使用了隱私面單的快件后,記者發(fā)覺(jué)不同公司的快件在隱私規(guī)范上各不相似:有的將寄件人相機(jī)號(hào)碼后邊4位以星號(hào)取代,有的只顯示最后四位,有的掩藏寄寄件人的詳細(xì)地址……“新國(guó)標(biāo)”的落實(shí)應(yīng)用有待逐步加強(qiáng)。
記者還嘗試下單使用寄件服務(wù),新手裹裹、順豐、EMS、韻達(dá)、極兔速遞等多家快件的小程序中均支持對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行保護(hù),但大多并非為默認(rèn)選項(xiàng)。如新手裹裹共提供三大平臺(tái)保障,其中的“隱私保護(hù)”一項(xiàng)還要個(gè)人進(jìn)行勾選才會(huì)開(kāi)啟,主要包括寄收雙方相機(jī)號(hào)、寄件人地址的掩藏;中通快運(yùn)的寄件小程序中,用戶在填寫好收、寄件人相關(guān)信息后,可自行選擇是否開(kāi)啟“信息加密”功能。加密后的紙質(zhì)快件面單及App、小程序等中通自助查單渠道均會(huì)對(duì)收、寄雙方信息進(jìn)行掩藏處理;中通快件小程序啟用“收寄信息加密”服務(wù)后,11位數(shù)相機(jī)號(hào)將被掩藏成3位數(shù),收寄地址也僅顯示到某新村。
聲音:
收寄快件更放心,或會(huì)影響配送效率
“我在寄快件時(shí)通常都用化名,收件地址也會(huì)直接改成離家近期的快件代收點(diǎn)。”在上海居民陳小妹看來(lái),國(guó)家促進(jìn)快件隱私面單的使用,是避免個(gè)人信息外泄、保護(hù)獨(dú)身男性個(gè)人安全的有力措施,“感覺(jué)收快件越來(lái)越放心了,希望這能成為一種行業(yè)規(guī)范。”
在尋訪過(guò)程中,記者也注意到,有不少消費(fèi)者都具有較強(qiáng)的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)。在某快件網(wǎng)點(diǎn)取完件的李先生,向網(wǎng)點(diǎn)工作人員借來(lái)黑筆,將面單上的個(gè)人信息全都涂黑后才丟掉了包裝盒。他表示,不僅涂黑覆蓋,自己起初還在網(wǎng)上學(xué)習(xí)過(guò)其他清除快件面單隱私內(nèi)容的方式,像是涂修正液、抹牙刷、噴敵敵畏或藥膏等,方式雖多,但總感覺(jué)比較冗長(zhǎng)。“碰到使用隱私面單的快件就省事多了,把訂購(gòu)的東西掏出來(lái)以后,包裝盒能夠直接扔了。”
居民曹男士告訴記者,在選擇隱私保護(hù)后,有時(shí)會(huì)收不到快件驛站、快遞柜的取件碼郵件,這促使收貨的效率和感受感大打折扣。“應(yīng)用隱私面單的出發(fā)點(diǎn)其實(shí)是好的,但若果不從購(gòu)物平臺(tái)追蹤貨運(yùn)信息,快件或許還會(huì)經(jīng)常在驛站放著,非常是買生鮮產(chǎn)品等這類容易發(fā)霉的東西的時(shí)侯。”
這一點(diǎn)與某快件公司快件員小劉的說(shuō)法不謀而合。他向記者透漏,使用虛擬號(hào)碼后,常常會(huì)出現(xiàn)打不通電話的狀況,這是因?yàn)橐恍┯脩粼O(shè)置了黑名單,對(duì)虛擬號(hào)碼發(fā)出的信息系統(tǒng)手動(dòng)屏蔽。因而,這些快件員只好借助常年負(fù)責(zé)一個(gè)新區(qū)的經(jīng)驗(yàn),大約猜想寄件人是誰(shuí)。“聯(lián)系不上寄件人,影響配送效率,有時(shí)侯就會(huì)因而受到投訴,這就很讓人頭大了。”
另一位快件大叔則反饋,這些快件柜的系統(tǒng)并沒(méi)有與快件公司打通,還須要手工錄入相機(jī)號(hào)方能投柜,使用隱私面單后,就須要逐個(gè)快遞去后臺(tái)中查詢,再輸一遍相機(jī)號(hào),嚴(yán)重影響了投遞效率。
律師:
應(yīng)用“隱私面單”等舉措屬于應(yīng)盡義務(wù)
對(duì)于隱私面單在實(shí)際利用推廣時(shí)所存在的上述問(wèn)題,記者咨詢了相關(guān)從業(yè)人員。
就職于某小型貨運(yùn)公司安全中心的何先生向記者透漏申通快遞查詢單,現(xiàn)在自己所在公司的快件基本上做到隱私面單的全覆蓋。“隱私面單雖然幾年前就早已出現(xiàn)了,邏輯是通過(guò)采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)示化等安全技術(shù)舉措,將面單上的姓名和電話號(hào)碼大部份遮擋住,讓人難以辨識(shí)。”同時(shí),他還表示,快遞隱私面單的信息保密處理在技術(shù)層面不難實(shí)現(xiàn)申通快遞查詢單,之所以沒(méi)有在社會(huì)面上實(shí)現(xiàn)更大范圍的覆蓋,主要是各快件公司在執(zhí)行力度上的要求不一,且缺少相應(yīng)的監(jiān)管壓力。
蘇州盈科律師事務(wù)所張全覺(jué)得,“新國(guó)標(biāo)”的成立是為了保護(hù)公民的隱私,基于個(gè)人信息竊取以及泄漏帶給的一系列法律風(fēng)險(xiǎn),此項(xiàng)措施能在強(qiáng)制規(guī)范途徑去逐步保障公民的隱私安全。
同時(shí),她還表示,快件企業(yè)把握著龐大的個(gè)人信息數(shù)據(jù),必須在規(guī)定的范圍內(nèi)嚴(yán)苛執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。“根據(jù)以往頒布的《個(gè)人信息保護(hù)法》,在個(gè)人信息處理者在處理個(gè)人信息的時(shí)侯,必須采取相應(yīng)的加密、去標(biāo)示化等安全技術(shù)等舉措。”也就是說(shuō),對(duì)于快件企業(yè)來(lái)講,采取加密、應(yīng)用“隱私面單”等舉措實(shí)際上屬于其應(yīng)盡的義務(wù)。
記者從中通速遞方面據(jù)悉,從今年年末起,所有經(jīng)中通速遞網(wǎng)點(diǎn)、終端、快遞大叔以及自有平臺(tái)“客戶管家”打出的面單,均強(qiáng)制切換為隱私面單。
近幾年,圓通快件在隱私保護(hù)上動(dòng)作頻頻,全網(wǎng)逐漸推廣應(yīng)用隱私面單,并通過(guò)升級(jí)信息化系統(tǒng)來(lái)不斷提高信息安全指數(shù)。現(xiàn)在,中通自有渠道下單已實(shí)現(xiàn)隱私面單覆蓋,同時(shí)與多家電商服務(wù)平臺(tái)也在加強(qiáng)隱私面單服務(wù)全覆蓋,抖音平臺(tái)寄遞服務(wù)已實(shí)現(xiàn)隱私面單全覆蓋。
上次“新國(guó)標(biāo)”的公布,可以說(shuō)為隱私面單提供了細(xì)心、明確、可操作的規(guī)定。對(duì)此,包括順豐、申通、順豐等在內(nèi),不少快件公司都表示將要根據(jù)“新國(guó)標(biāo)”的要求來(lái)設(shè)置隱私面單的內(nèi)容,從各個(gè)層面做好對(duì)顧客信息和隱私的保護(hù)。
新華商報(bào)·交匯點(diǎn)記者張潔茹
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