注冊與登錄常見問題：忘記密碼及賬號使用限制解答
更新時間：2025-05-20 11:48:11作者：佚名
一、注冊與登錄
在注冊賬戶的過程中網校頭條，一旦輸入了所有必要的注冊信息，卻發現“注冊”按鈕并未顯示，導致無法順利完成注冊流程。
請您在注冊時選用IE10或更高版本的瀏覽器，或者選擇火狐瀏覽器進行操作。
2、賬號和密碼
點擊“忘記密碼”功能，您可以選擇使用手機或郵箱來重置您的密碼。若在重置過程中遇到“證件號碼未注冊”的提示，請先完成用戶注冊流程。
若您忘記密碼且手機號碼或郵箱無法通過驗證國家醫學考試網成績單，請至找回密碼頁面，點擊“手機號碼驗證失敗”或“郵箱驗證失敗”選項，隨后輸入您的真實姓名、性別、證件種類、證件號碼，并填寫用于接收驗證信息的新手機號或新郵箱。同時，請上傳一張手持證件的照片。完成這些步驟后，請提交申請。通常情況下，相關工作人員將在3個工作日內對您的申請進行審核。
一個賬號是否可以同時為多位考生辦理補辦手續，或者他人的賬號是否可以申請對我賬號的補辦？
不可以，僅能使用考生本人賬號申請補辦。
二、合格證明書與成績證明的補辦
1、補辦流程
請訪問中國教育考試網，于網頁右側搜尋【考生服務】欄目，其中包含查詢與補辦的相關功能。挑選您所需的考試與服務項目，依照網站指引，依次完成操作步驟，便可順利完成補辦手續。
補辦申請未能如愿，系統反饋信息指出“所提交的個人資料存在錯誤國家醫學考試網成績單，或者相應的成績記錄并不存在”以及“提交的個人資料存在錯誤，且未能查到相應的證書信息”。
遇到此類提示通常是因為查詢到的信息與報考資料不符、成績無效或證書缺失。若為軍校學員，需反思報名時是否誤用了學員或軍官證號進行考試報名，因此在申請時，應確保在證件號碼欄填寫正確的學員或軍官證號。若對個人信息存在疑問，建議及時向學校或考點咨詢，核實信息無誤后再行申請。
補辦了成績證明和合格證明書之后，能否申請取消訂單呢？
在成績證明和合格證明書尚未寄出之前，您有權通過賬戶操作，自行選擇“取消訂單”；一旦證明書已寄出，則無法再取消該訂單。
學校所出具的CET成績證明與通過網站補辦的CET成績證明在內容上存在哪些差異？
本網站補辦的成績證明與原成績單的效力是一致的。
5、【合格證明書】合格證明書與合格證書
中國教育考試網所能提供的是一份成績合格證明，此證明能夠證實您已參與該考試并獲得了合格或更優異的成績，但無法用于補發原合格證書。盡管如此，這份合格證明與原本的合格證書在法律效力上并無二致。即便補發了證明，原有的證書依然保持其有效性。
6、【成績證明】成績證明與成績單
中國教育考試網能夠為您補發成績憑證，該憑證能夠證實您已參與該考試并獲得了相應的分數，但無法為您補發原始成績單。盡管如此，補發后的成績憑證與原始成績單在法律效力上具有同等地位。即便進行了補發，原始成績單的效力依然保留，且其有效期限不會發生改變。
三、支付與退費
1、繳費方式
繳費方式目前支持支付寶、招商銀行一網通和中銀智慧付。
2、申請多個訂單，運費如何計算
考生提交申請后，系統將自動創建訂單，并為每個訂單分配一個獨立的EMS快遞單號，因此，多個訂單不能合并進行郵寄。
3、支付未到賬、重復支付問題
若您遭遇支付滯后的情形，敬請耐心等待片刻，稍后再次嘗試登錄查看。若同一訂單出現多次支付，我們將啟動退款流程，并將多余款項在20個工作日內按照原支付路徑進行退還，具體到賬時間將依據銀行結算的具體日期來確定。
四、郵寄
1、郵寄時間、方式
考生完成繳費手續后，我們承諾在不超過10個工作日的最遲期限內將考試材料寄送至您手中。具體寄送方式為EMS特快專遞，目前暫不提供其他快遞服務。
2、快遞被退回
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