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疫情期間業(yè)務(wù)崗位怎么維護(hù)客戶關(guān)系?

更新時(shí)間:2021-08-10 19:45:59作者:admin2

個(gè)人認(rèn)為,在這個(gè)期間想要維護(hù)客戶關(guān)系,從下面幾個(gè)方面入手:

一、即使問候客戶,在疫情面前,每個(gè)人的內(nèi)心都是惶恐的,多和他進(jìn)行溝通,如果剛好他是一人在外地,那么你這問候,就顯得特別有意義。

二、多溝通,看看顧客對(duì)產(chǎn)品還有什么需求,在產(chǎn)品方面有什么不清楚的,即使解釋說明清楚。

三、如果你自己有口罩之內(nèi)的物資,給客戶送點(diǎn),不管對(duì)方是否需要,也是你的一點(diǎn)心意,如果沒有口罩,送些消毒液也可以的。

其實(shí),要維護(hù)客戶,用心加上你的專業(yè),不會(huì)很難的。

現(xiàn)在疫情還在持續(xù),年前新開的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)該怎么辦?

疫情進(jìn)展不太好說,預(yù)計(jì)情況好轉(zhuǎn)應(yīng)該在3月份,完全解除估計(jì)也要在5月份。單就培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,現(xiàn)在的形勢會(huì)造成較大壓力,又是年前新開的,所以要好好的應(yīng)對(duì)。

現(xiàn)在多數(shù)地方都是居家防疫,學(xué)生開學(xué)也被推遲,估計(jì)家長也對(duì)孩子的學(xué)業(yè)很著急,你可以嘗試:

1、開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),提早鎖定生源,至少要用網(wǎng)絡(luò)方式招生,比如朋友圈。

2、在小區(qū)發(fā)放廣告,根據(jù)你所從事的培訓(xùn)內(nèi)容,發(fā)放紙質(zhì)的培訓(xùn)資料,最好是系統(tǒng)性的培訓(xùn)資料,注意要免費(fèi),比如,幾天或一個(gè)禮拜的內(nèi)容,留下你的聯(lián)系方式,需要的可以繼續(xù)索取和提供。微信、釘釘、頭條的飛書,都適合聯(lián)絡(luò),據(jù)說飛書、釘釘也適合網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)授課或答疑是否適合就要自己親自摸索。

3、困難的局面既然已經(jīng)來臨了,就不要去抱怨,也不要退縮,要勇敢的去面對(duì),去挑戰(zhàn)。置于死地而后生 ,困難有時(shí)候也會(huì)醞釀著機(jī)遇。

努力吧,祝好運(yùn)!

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2021-06-10 11:03

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