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旅游行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)（上）

通過(guò)20__年的學(xué)習(xí)，我個(gè)人的收獲是，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的團(tuán)結(jié)配合、關(guān)心幫助下，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想政治方面有了進(jìn)一步的提高。對(duì)我黨在新時(shí)期的路線、方針、政策有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，“與時(shí)俱進(jìn)”的理念進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)自己有了更深刻的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)了自身的問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)為：

一、20__年工作總結(jié)

1、提高素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我懂得了要想做好工作必須有良好的工作作風(fēng)，學(xué)做結(jié)合，從頭做起，持之以恒做好服務(wù)。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)教育和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。領(lǐng)導(dǎo)告訴我們要努力學(xué)習(xí)，善于本質(zhì)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，真誠(chéng)待人，踏實(shí)做事，嚴(yán)格要求自己，要有吃苦耐勞的精神。于是努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)、各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章，及時(shí)了解掌握旅游發(fā)展的新動(dòng)態(tài)、新經(jīng)驗(yàn)，努力向領(lǐng)導(dǎo)、同志們學(xué)習(xí)，樹立高度的服務(wù)意識(shí)，有親切、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)態(tài)度。一是積極深入各景區(qū)、旅游線路、農(nóng)家樂(lè)、重點(diǎn)村開展《鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)》的調(diào)研，月底出初步成果。二是積極開展質(zhì)監(jiān)所各項(xiàng)工作，與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂《旅游安全目標(biāo)責(zé)任書》；積極參加“安全生產(chǎn)月”宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)并設(shè)立咨詢臺(tái)；認(rèn)真及時(shí)受理投訴并做好記錄； 做好各個(gè)季節(jié)的安全工作，及時(shí)下達(dá)安全文件；旅游項(xiàng)目方面，每月及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通。

二、存在的問(wèn)題和不足

1、日常生活中，在保持和發(fā)揮先進(jìn)性方面，時(shí)時(shí)處處保持先進(jìn)性的“弦”繃得不夠緊，降低了對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

2、學(xué)與做、知與行的關(guān)系處理不好。有時(shí)忙于工作，無(wú)暇學(xué)習(xí)；有時(shí)忙于學(xué)習(xí)，無(wú)暇工作。雖然想全面統(tǒng)籌，卻沒有一個(gè)行之有效的計(jì)劃。雖然想兼顧，卻常常忽略了一點(diǎn)，而注重了另一點(diǎn)。工作繁重，新知識(shí)沒有增長(zhǎng)多少，已學(xué)的知識(shí)反而在減少。

3、20__年我的學(xué)習(xí)和工作雖然取得了一定的進(jìn)步，但還存在很多不足貝語(yǔ)網(wǎng)校，專業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)有待提高。

4.工作總體部署、科學(xué)安排不夠全面，工作程序不夠規(guī)范。

三、未來(lái)方向

1、牢固樹立“與時(shí)俱進(jìn)”的思想，不斷提高學(xué)習(xí)和工作自覺性，用先進(jìn)的理念和方法指導(dǎo)具體工作，努力做到“做事有成效、做事卓越”。

2、牢固樹立共產(chǎn)黨的人生觀、價(jià)值觀，努力多做實(shí)事、好事。

3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，科學(xué)安排工作計(jì)劃，規(guī)范工作程序。

在今后的工作中，我將在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步明確“為什么做、怎么做”這個(gè)根本問(wèn)題，提高認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤，檢討自己的缺點(diǎn)。在今后的工作中，我將積極主動(dòng)做好各項(xiàng)工作，刻苦學(xué)習(xí)，鍛煉自己，擴(kuò)大知識(shí)面，加大工作力度，克服缺點(diǎn)，鉆研專業(yè)知識(shí)，提高自身綜合素質(zhì)，規(guī)范工作程序，取得更好的工作成績(jī)。

旅游行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)第二部分

市旅游局：

截至10月3日，國(guó)慶假期共接待游客69535人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入60.43萬(wàn)元，游客出行以自駕為主，黃河沿岸景區(qū)受到游客青睞。

1. 組織假日旅游

（一）值班組織

區(qū)文旅局全面實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度，局屬干部堅(jiān)持不休假，24小時(shí)值班，遇到突發(fā)情況，值班領(lǐng)導(dǎo)和工作人員半小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)處置情況。

（二）組織安全檢查

惠濟(jì)區(qū)節(jié)前對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行了安全生產(chǎn)檢查，先后來(lái)到豐樂(lè)農(nóng)場(chǎng)、黃河福景生態(tài)世界、黃河驛園等景區(qū)，對(duì)企業(yè)安全規(guī)章制度執(zhí)行情況、內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、游樂(lè)設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案及防范措施等進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并與相關(guān)人員座談，提出意見建議。

（三）市場(chǎng)檢查機(jī)構(gòu)

我們對(duì)惠濟(jì)區(qū)假日旅游工作給予充分肯定，同時(shí)要求全區(qū)各旅游企業(yè)始終把假日旅游安全工作放在第一位，確保假日旅游工作零差錯(cuò)、零事故，為游客營(yíng)造安全的旅游環(huán)境旅游活動(dòng)總結(jié)，樹立良好的惠濟(jì)旅游形象。

2. 節(jié)日旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

1、生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，交通網(wǎng)絡(luò)便利，非常適合城郊旅游，大大方便了周邊地區(qū)自駕、自助游客的出行。

2、景區(qū)免費(fèi)向公眾開放，市民可沿著蜿蜒的黃河大堤漫步，感受母親河的偉大情懷。

3.大多數(shù)游客來(lái)這里是為了欣賞自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家美食、享受輕松的假期。

三、節(jié)假日期間旅游安全應(yīng)急處置及投訴處理

建立健全應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，做到快速報(bào)告、快速反應(yīng)、快速處置，確保假日旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。實(shí)行24小時(shí)值班。節(jié)假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴熱線，及時(shí)受理游客咨詢，快速聯(lián)系、處理各類旅游投訴。

四、其他需要報(bào)告的假日旅游市場(chǎng)情況

未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全事故。

區(qū)文化和旅游局

20xx年10月3日

旅游行業(yè)個(gè)人年度工作總結(jié)第三部分

根據(jù)雙流市委、市政府監(jiān)察辦、雙流市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公室《關(guān)于做好20xx年安全生產(chǎn)工作的通知》（雙府發(fā)字第1號(hào)）和《關(guān)于下達(dá)20xx年專項(xiàng)安全生產(chǎn)目標(biāo)的通知》（雙安監(jiān)民字第1號(hào)）的要求，為確保旅游環(huán)境安全穩(wěn)定，我局積極開展旅游安全整頓工作，加大旅游安全督查力度，全年旅游安全工作實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)?，F(xiàn)將全年旅游安全工作總結(jié)如下：