報告格式解析與個人工作重點：俱樂部發(fā)展戰(zhàn)略與服務品質(zhì)提升
更新時間：2024-09-22 11:40:25作者：佚名
在我們平凡的日常生活中，報告已經(jīng)不再是稀罕物件，報告具有語言陳述的特點，你知道標準的正式報告格式嗎？以下是小編精心整理的銷售總監(jiān)個人報告范文，僅供參考，歡迎查閱。
銷售總監(jiān)個人工作報告樣本1
回顧幾個月來的工作，工作成績的取得，離不開分會領(lǐng)導的正確指導下部門人員的共同努力，離不開各部門同事的幫助和支持。我嚴格要求自己，按照公司的要求，完成好本職工作。圍繞分會的長遠發(fā)展戰(zhàn)略和目標、圍繞分會品牌的影響力、圍繞服務品質(zhì)的提升，在工作模式上有新的突破，工作方法上有重大轉(zhuǎn)變。今年我個人工作主要重點如下：
1.完善制度管理
短期內(nèi)，俱樂部內(nèi)部管理人員和員工不斷更新?lián)Q代，每個管理者都要在原有的基礎(chǔ)上不斷改進創(chuàng)新，制度或流程的改進也會對員工的接受程度產(chǎn)生相應的影響，根據(jù)目前的工作狀態(tài)，結(jié)合可執(zhí)行的制度和流程，對不足之處進行進一步的改進和改變。具體來說：
1.改變球童獎懲制度和球童維護場地的責任制度
2.完善接發(fā)區(qū)、出發(fā)臺、練習場崗位制度及流程
3.完善管理人員崗位職責
4. 提高更衣室和車庫的衛(wèi)生和清潔標準
2.加強監(jiān)督落實
在各項工作的安排落實上，我們采用獨創(chuàng)的自上而下溝通模式，一級管理一級的方式，任務到人、責任到人的原則，領(lǐng)導負責督促落實、檢查。開展每周一次的球童現(xiàn)場服務總結(jié)會、管理人員每周一次總結(jié)會、其他崗位不定期的每月一次總結(jié)會，認真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
3. 實施培訓，提升服務質(zhì)量
根據(jù)各崗位性質(zhì)，重新制定培訓計劃，并按計劃實施。培訓沒有采用照本宣科的培訓模式，而是結(jié)合實際工作經(jīng)驗，強化不足之處，舉例說明，模擬演示。培訓結(jié)束后，加強督導跟蹤指導，廣泛收集客戶寶貴反饋意見，對反饋不好的方面再進行培訓，經(jīng)過反復強化，服務水平、專業(yè)知識和素質(zhì)都有了明顯提高。
四、建立資產(chǎn)管理責任制度
為了有效管理部門資產(chǎn)，設立部門財產(chǎn)管理第一責任人、崗位財產(chǎn)管理第二責任人，每月定期盤點、記錄，在實際工作中堅持有損有償?shù)脑瓌t，制定了《賓客及內(nèi)部員工財產(chǎn)賠償規(guī)定》。
5.儲備多元化人才
為了根據(jù)目前情況盡量降低公司招工難度，我們堅持一人多能、一人擔任多職的人才培養(yǎng)方式，對11名部門人員進行了以球童為主的兼職球童培訓，部分人員參加了車庫、收包、出發(fā)臺等崗位的培訓。
6.工作中的不足
雖然我們在實際工作中做出了努力，使現(xiàn)狀發(fā)生了一些變化，但還存在不少問題和不足。
工作中遇到的問題：
1. 僅加強員工的自我意識還不夠
2.崗位管理人員的工作規(guī)劃和組織能力有待提高
3. 個人主人翁意識淡薄
其自身的缺點：
1. 缺乏創(chuàng)新理念
2.執(zhí)行力度偏差
7.經(jīng)驗總結(jié)：
通過制度修訂、流程整頓、加大執(zhí)行力和加大培訓學習，使每個人都能認真接受、貫徹落實，并通過整體的改變，懂得了只有嚴格才能規(guī)范，只有持續(xù)改進才能提高，只有持續(xù)創(chuàng)新才能進步。
8.下一步工作計劃：
針對今年工作中存在的不足，為做好新的一年的工作，我們將重點做好以下幾個方面工作：
1.管理人員的主要職責是：
1）制定全年月度工作計劃，細化每月工作重點
2）每月總結(jié)工作中存在的問題、解決措施以及落實情況
3）每周召開工作會議，協(xié)調(diào)事務，解決問題
4）建立日常工作檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題
2.工作安排及督導執(zhí)行
1）安排每月工作計劃、每月培訓內(nèi)容并落實、檢查培訓實施效果
2）安排每周工作量并監(jiān)督執(zhí)行和完成情況
3）安排日常工作，落實檢驗工作標準與規(guī)范
3.樹立員工是社會主人翁的思想
1）增強員工責任感，認真執(zhí)行制度，不走走過場
2）多聽取員工的建議和意見，充分發(fā)揮員工的想象力，及時采納有效的建議
4、加強自我完善：
1）加強管理知識學習，提升管理能力
2）創(chuàng)新工作方法，提高工作效率
總結(jié)過去的不足和吸取的經(jīng)驗，20xx年我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作中，嚴格要求自己，努力學習，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
銷售總監(jiān)個人工作報告樣本 2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你好！
我擔任XX公司銷售總監(jiān)已有一段時間了，現(xiàn)就這段時間的工作向大家作一匯報，并誠懇的請求大家對我的工作提出寶貴的意見和建議。
說實話，剛上任的時候，感覺肩上的擔子很重，心里壓力是前所未有的。首先，我雖然有多年的銷售經(jīng)驗，但是從來沒有做過現(xiàn)場管理工作，沒有實際的管理經(jīng)驗。其次，我們項目里大家都是新手，對房地產(chǎn)一無所知。我當時很茫然，不知道該如何帶領(lǐng)這個團隊，該如何管理現(xiàn)場，該如何把銷售做得更好。
有句話說“路是人鋪出來的”，在領(lǐng)導的幫助下，我把壓力化為動力，并結(jié)合自己以前工作中的經(jīng)驗，首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理情況，合理分工，安排人員數(shù)量，嚴格要求自己，按照公司的要求，完成好自己的本職工作。工作中存在不足，就每天創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
現(xiàn)在，我們幾乎每天都會進行一次房地產(chǎn)專業(yè)知識的培訓，雖然是培訓，但其實是在鞏固自己的知識，因為我們發(fā)現(xiàn)有些知識如果不用，根本就記不住。總之就是三句話：成績是客觀的，問題也是存在的，營銷中心在穩(wěn)步向前發(fā)展。現(xiàn)在銷售部每個員工的上崗時間和營銷經(jīng)歷都不一樣，經(jīng)過多次系統(tǒng)培訓和實際工作經(jīng)驗，每個員工都已經(jīng)充分熟悉了本崗位乃至相關(guān)崗位的業(yè)務運作的相關(guān)流程。
雖然時間緊迫，工作繁瑣辛苦，但這支營銷團隊還是決心履行營銷中心的職責，為客戶提供周到的服務。就拿房交會來說，雖然大家沒有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗，也沒有現(xiàn)場應急經(jīng)驗，但面對蜂擁而至的客戶，銷售代表們毫不畏懼，冷靜耐心地接待每一位來訪的客戶，在房交會的幾天內(nèi)為公司創(chuàng)造了幾千萬的銷售額。在這種情況下，我們能夠很好地應對一切，相信以后我們會做得更好。
當然，也有做得不好的地方。與總經(jīng)理的配合不力，導致一套房子被重復銷售，給公司領(lǐng)導帶來了不必要的麻煩。幸好發(fā)現(xiàn)及時，沒有給公司造成太大的損失。這也是我們以后要特別注意的。現(xiàn)在工作基本走上正軌了，銷售員從不理解，到主動與客戶溝通，不再是一開始看到客戶問的問題就站在那里無言以對。而經(jīng)過這段時間的培訓，我也對自己有了一定的認識，從當時的茫然不知所措，到現(xiàn)在的井井有條，這是一個轉(zhuǎn)變。記得剛上任銷售主管的時候，跟他們開會的時候臉都紅了，說話結(jié)結(jié)巴巴的，開會的時候不知道該說什么，每天只是看著經(jīng)理給我分配工作去做，但現(xiàn)在我比以前更近了一步。雖然還有很多不足，但我相信在以后的工作中，我會努力做得更好。
銷售總監(jiān)個人工作報告樣本 3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我于**年*月加入公司，大專學歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗和管理經(jīng)驗。**年*月，公司任命我為公司營銷部總監(jiān)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心支持和同志們的幫助下，今年市場部銷售額同比增長了40%。在銷售布局方面，我立足**市場，大力拓展全國市場，出色的完成了各項銷售和管理任務，以及領(lǐng)導交辦的各項工作，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導的認可和同志們的信任。現(xiàn)從以下三個方面向大家匯報我的工作，如有不妥之處，敬請公司領(lǐng)導指正。
1.工作總結(jié)
1. 自我學習、發(fā)展和塑造
大學畢業(yè)后我進入公司，從事銷售文員工作兩年。隨后公司成立了營銷公司，我從基層調(diào)入營銷公司擔任銷售經(jīng)理職務。進入公司后，我首先努力學習產(chǎn)品知識，熟悉行業(yè)情況、公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等。在工作期間，為了提高銷售公司的管理水平，我開發(fā)了公司第一代銷售管理軟件系統(tǒng)。從接到銷售訂單到車輛交付、驗收、回收車款，整個銷售流程都通過計算機軟件進行管理，節(jié)省了資源，提高了效率，大大提高了管理水平。
經(jīng)過幾年的學習和訓練，我對產(chǎn)品知識和行業(yè)情況更加熟悉。**年，營銷公司任命我擔任營銷公司副總經(jīng)理、銷售經(jīng)理，分管**。所管理的省份為：**、**、**、**、**、**。在此工作期間，我所管理的市場取得了良好的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)三年銷量每年以30%的速度遞增，超額完成了公司下達的任務。隨著市場對汽車供應商銷售管理要求的不斷提高，公司第二代銷售管理軟件系統(tǒng)在此工作期間開發(fā)完成，在第一代的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場和營銷公司的實際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程述職報告 范文，使管理更加規(guī)范、嚴謹。
**年*月，我同時負責華東區(qū)和西南區(qū)的工作，在四川市場取得了良好的銷售成績，發(fā)展了2名金牌賣家，改變了西南市場長期業(yè)績不佳的局面。在此期間，我協(xié)助公司開發(fā)了6*4、8*4重型自卸車，并于**年下半年在西南瀘州市場成功推廣，半年內(nèi)銷售重型自卸車100臺。增添了新的產(chǎn)品亮點，拓寬了公司的銷售鏈條。
**年10月，公司任命我為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。期間，我在原有銷售網(wǎng)點基礎(chǔ)上新增多個經(jīng)銷點，擴大渠道網(wǎng)絡。在福建、浙江等地大力推廣6*2、6*4、8*4自卸車，銷量比往年增長40%。在銷售布局上，以西北市場為根據(jù)地，逐步擴大國內(nèi)市場份額。
作為公司的中層領(lǐng)導，我深深地懂得，要做好自己的本職工作，必須與公司保持思想上的高度一致。我始終認為，只有認真貫徹公司董事會文件，聽從公司領(lǐng)導的安排，才能排除一切干擾，克服一切困難，把銷售工作、管理工作做好。為此，我認真學習公司下發(fā)的各項文件精神，在實際工作中不斷運用、實踐，實事求是，努力做好自己分管的工作。在工作中，我堅決貫徹董事會和公司領(lǐng)導的指示和規(guī)定。從不放松學習，始終保持自己的思想與公司的發(fā)展保持一致。
2.強調(diào)團隊的力量
“獨木不成林”是我從工作以來一直堅信的道理。因此，在帶隊的這幾年中，我一直在培養(yǎng)和發(fā)展一支合適的銷售團隊。通過團隊架構(gòu)的有效建立和組合，每個人各司其職，齊心協(xié)力，共同實現(xiàn)目標，從而取得個人無法實現(xiàn)的業(yè)績。因此，為了讓公司在汽車市場有良好的業(yè)績發(fā)展，我傾注了大量心血在打造和完善我們的營銷團隊上。公司領(lǐng)導也非常重視我們的團隊建設。
我們的團隊網(wǎng)絡也逐漸發(fā)展起來，團結(jié)一心，金石為開，相信隨著時間的推移，團隊的完善，我們的銷售業(yè)績會一步步得到大幅度提升。
3. 注重執(zhí)行
要達到預定的目標，沒有好的執(zhí)行力是很難做到的，而好的執(zhí)行力需要有工作內(nèi)容、流程、考核辦法等一整套制度指標。因此，我一直在努力工作。今年初我們就制定了整車銷售、市場調(diào)研、市場開拓、市場滲透、反饋客戶需求信息、同行信息提供、經(jīng)銷商管理等工作目標及考核辦法，并取得了切實的成效。在此感謝公司銷售及售后服務部全體同仁，在大家的理解、支持、配合下，我們相繼完成了銷售人員、代理銷售、行業(yè)用戶等合同規(guī)范管理，對銷售的每個環(huán)節(jié)都配備了專人進行業(yè)務指導，在公司各部門的大力配合下，業(yè)務在國內(nèi)市場得到了進一步的拓展。但在汽車營銷管理過程中有些成果還未達到預期的效果，所以在今后的工作中我們會盡力改進，確保團隊的執(zhí)行力能夠順利落地，讓大家勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地工作，圓滿完成公司制定的計劃指標，使公司業(yè)務快速增長。
2.存在的缺點和不足
經(jīng)過多年的努力，我在工作中取得了一定的成績，但同時也清醒的看到自己身上存在的缺點和不足：一是工作紀律不夠嚴格，對下屬有偏袒、縱容現(xiàn)象；二是我們的銷售激勵機制有待完善和加強；三是銷售和售后服務工作有待提高，員工素質(zhì)有待進一步加強；四是自己的模范工作做得不夠好。
第一是公司管理運用不夠，在今后的工作中要注意；第二是如何調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，需要加強學習培訓；第三是與公司相關(guān)部門、領(lǐng)導的溝通交流太少，以上管理工作有待提高。
三、形勢分析及未來規(guī)劃
1.形式分析：
我們公司生產(chǎn)的汽車質(zhì)量高、配置高，售價也比較高，今年在銷售過程中，最頭疼的就是汽車價格問題，有因為價格而丟單的問題。在明年的銷售工作中，我覺得汽車價格應該適當上浮，這樣可以促進銷售人員去銷售。我們公司進入**等市場比較晚，汽車的品牌知名度和價格優(yōu)勢不大，開拓西北等地市場壓力很大，俗話說，沒有壓力就沒有動力。
所以，我們還是要克服困難，頂住壓力，實現(xiàn)跨越。市場好，形勢嚴峻。這句話可以用來概括述職報告 范文，在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，未來幾年我們在汽車銷售市場大有可為，特別是我們一旦與跨國公司達成并購意向，國外汽車廠商會提供專門的技術(shù)和資金，人才需求也會相對增加，涉及到很多專業(yè)，從一線到最后檢驗所需人員的水平也會提高。新的投入重點可能無非是降低成本、增加利潤、改善服務，投入的重點自然會向增加效益傾斜，這樣，我們在降低成本、迅速搶占國內(nèi)乃至國外更大市場份額的同時，其銷量也會大幅提升，并采取新的可行措施，提升品牌影響力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善銷售服務體系。我們還將利用技術(shù)、資金、人才等優(yōu)勢，加強國內(nèi)新車型、品牌車型的研發(fā)能力，加強銷售渠道的管理，滿足消費者對廠商、產(chǎn)品、價格、服務的更高層次的要求。
從而大大提升我們的品牌形象和經(jīng)濟效益。因此，在今后的汽車銷售發(fā)展中，我們一定要更新觀念，集中精力，使每一位銷售人員信心十足地執(zhí)行和完成任務。還要把握銷售節(jié)點，全力以赴做好車型銷售和市場調(diào)研，不斷完善和調(diào)整營銷方案，充分做好售前、售中、售后服務，大力推進新車型的運營，使企業(yè)品牌和公司形象不斷提升。通過研究市場，加大銷售管控力度，在保證盈利的前提下，逐步推進市場，使公司的經(jīng)濟效益和社會聲譽不斷提高。
2. 未來計劃
1.打造一支有凝聚力、有合作力、有實力的汽車銷售團隊
首先要優(yōu)化部門結(jié)構(gòu)，銷售工作的順利開展需要不同崗位職責的人員通力合作，建立健全銷售人員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務等崗位的人員配置。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，大家的崗位職責更加明確，分工更加明確，專業(yè)性更強，使銷售工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，在增加資金實力、增強技術(shù)實力、拓展銷售鏈條等方面尋求合作與支持，實現(xiàn)營銷目標。
2.提升銷售業(yè)績，拓展市場銷售網(wǎng)絡
引進先進的管理思想和營銷理念及經(jīng)驗，強化我公司對汽車市場的開拓意識，使我公司汽車在全國范圍內(nèi)開辟出新的局面，獲得更大的市場份額，取得更好的業(yè)績。
擠入潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。
3.三是大力推廣主導車型，搶占國內(nèi)市場
大力推廣主導車型**、**、**自卸車，在銷售布局上建立**市場根據(jù)地，大力拓展國內(nèi)市場，提升我公司品牌知名度，讓更多的客戶認識我們、了解我們，使我們得到市場的更多認可，并通過更多的銷售管理策略擴大我公司市場區(qū)域，擁有更多的市場機會，搶占更多的國內(nèi)市場份額。
4.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。
銷售與售后服務是我們的核心部門，其工作質(zhì)量直接影響到公司的信譽和市場份額。因此，加強銷售與售后服務已成為我們明年及今后一個時期的重中之重。經(jīng)過多年的運作，我們積累了一定的經(jīng)驗，我們有信心把銷售與售后服務工作規(guī)范化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。
以上是我對多年來工作內(nèi)容的反思，如有不妥之處，敬請指出，并請領(lǐng)導審議。
銷售總監(jiān)個人工作報告樣本 4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
我有幸自20xx年7月9日起加入xx溫泉高爾夫俱樂部，擔任銷售總監(jiān)直至10月6日，主要負責俱樂部市場部的產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、客戶組織、部門管理等工作。10月7日起，根據(jù)俱樂部的發(fā)展和管理需要，我接受了俱樂部運營部的全面工作，主要負責運營部整體服務的提升，加強團隊建設和鞏固隊伍穩(wěn)定性，改進不完善的部門機制。在履行職責過程中，得到了公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的配合。現(xiàn)向各位領(lǐng)導、各位同事匯報如下：
1.建立完善的管理體系
1）為促進銷售人員的積極性和競爭力，規(guī)范全部門的行為及保密制度，根據(jù)工作中實際運營管理需要，有效制定和完善銷售部各項管理制度，如：《預訂流程及制度》、《銷售業(yè)績考核管理制度》、《銷售崗位制度》。在主持銷售工作期間，部門人員團結(jié)一致，相互學習，提高銷售技能，逐步提升了季度整體營業(yè)收入貝語網(wǎng)校，打高爾夫客人數(shù)增加30%，直接營業(yè)收入增加30%。
2）運營部以標準化服務為主導，以向客戶提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)良服務為標桿，著力規(guī)范各崗位工作流程、服務標準、崗位職責。如制定新版《衛(wèi)生保潔標準》、《球童場地標準化服務標準及處罰規(guī)定》等規(guī)定，強化崗位責任，全面落實部門管理工作，提高工作標準，堅持按制度辦事，采用制度約束的原則，使整個運營工作的監(jiān)督力度明顯提升。
2、注重組織建設，激發(fā)內(nèi)部活力
在完善部門制度的基礎(chǔ)上，在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)員工責任心不強，工作精神不高。為有效規(guī)范工作，一方面要認真落實個人分工負責制，讓每個人都有事必躬親、人人有責的工作態(tài)度；另一方面要落實做實事、出實效的原則。加強管理的協(xié)調(diào)配合，上下級之間要相互溝通，樹立主人翁意識。個人在履行職責義務時，有發(fā)表意見的權(quán)利。要求善于發(fā)現(xiàn)問題，提高解決問題的能力，明確目的，讓每個人都找到目標。
3.注重服務品質(zhì)，打造俱樂部形象
我們的目標是為客人提供最滿意的服務，特別是一線部門的球童，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，其服務和行為直接關(guān)系到俱樂部的形象和聲譽。為提高整體服務質(zhì)量，我們不占用工作時間，反復加強培訓學習，幫助提高服務技能，提高個人綜合素質(zhì)，加強工作巡查檢查監(jiān)督，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作的態(tài)度，努力做好本職工作，展現(xiàn)個人服務水平。
4. 工作務實，生活謙遜
俗話說“先做好人，再做好事”。我一貫勤勉工作，謙虛做人。工作中以身作則，嚴格要求自己，事無大小，必須親自過問、親自做事。工作中遇到重大問題，及時向上級匯報，認真聽取下屬意見，采取公平、公正、公開的原則，堅持事不關(guān)己，事不關(guān)人。
運營部僅完成了短期目標，距離規(guī)范工作標準和質(zhì)量目標還很遠。
還存在很大的差距，體現(xiàn)在：
1、管理者的工作內(nèi)容不量化、無計劃性，管理標準不高。
2.隊伍整體素質(zhì)還比較弱，特別是創(chuàng)新能力不足
3.督導協(xié)調(diào)職能沒有充分發(fā)揮。
4.整體服務質(zhì)量有待提升，理論與實踐結(jié)合不夠順暢
今年是俱樂部發(fā)展的重要一年，作為公司骨干成員，我有責任、有信心不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持、配合公司主要領(lǐng)導的工作。在新的一年里，努力創(chuàng)新，確保有信心帶領(lǐng)一支合格的優(yōu)秀隊伍。
以上是我的工作匯報，請各位領(lǐng)導、各位同事給予批評指正。
謝謝！
【銷售總監(jiān)個人工作報告范文】相關(guān)文章：
銷售總監(jiān)個人工作報告01-15
銷售總監(jiān)工作報告04-12
董事年度個人績效報告 12-31
汽車行業(yè)銷售總監(jiān)職位報告樣本 07-20
工程總監(jiān)年度個人績效報告 12-31
執(zhí)行董事工作報告樣本 01-27
廣告銷售總監(jiān)簡歷范例 10-23
個人銷售業(yè)績報告 12-13
最新銷售個人報告01-19
醫(yī)藥銷售個人報告12-25
相關(guān)文章
為您推薦
加載中...