更新時間：2024-12-29 09:30:51作者：佚名
促進橫向互聯互通，豐富產品和服務供給體系
為滿足人民群眾日益增長的多元化保險保障需求，國壽財險在產品和服務供給上始終堅持“以客戶為中心”，持續加快產品和服務創新能力建設，聚焦產品和服務供給側改革，進一步豐富覆蓋面。面向個人客戶、企業客戶、政府客戶的多元化產品和服務供應體系。
構建廣覆蓋、多層次的產品和服務體系，滿足人民群眾多樣化的保險需求。針對新公民群體，國壽財險持續優化住房金融服務，大力推廣“國壽財險租賃版”、“家歡樂·租房無憂”、“家庭綜合保障（新人專享）”公民）”，持續為新公民提供優化子女教育、解決家庭問題的金融服務。例如，我們積極推廣各類教育機構學校責任保險和學前教育機構責任保險，率先承保實習生責任保險在全國職業院校大力發展學生在校意外保險，推廣足球等全國在校學生體育運動。工程責任保險。 2023年，國壽財險通過學生意外險、校園責任險等相關保險提供風險保障24415億元；針對老年群體，國壽財險推出了“中老年老年無憂意外險”和“小安中心”“老年癌癥醫療保險”等保險產品，2023年推出中國首個“中老年無憂意外險”和“小安中心”“老年癌癥醫療保險”等保險產品。聯合人壽與元夢卓康醫院聯合研發的“腦關懷”產品還可投保阿爾茨海默?。ˋD），極大填補了國內AD“保險+健康服務”的空白 市場。市場存在缺口；針對年輕人，國壽財險近期推出了專門針對0-24歲青少年的健康保險——青少年專屬綜合保障保險產品“青春守護保險”，助力中國家庭應對“成人病年輕化、老年病年輕化”的社會現象；為做好時代退役軍人新保險保障工作，202年，國壽財險推出“惠君寶一期——專屬防癌抗癌保險卡”產品， 2023年推出“回軍寶二期——退役軍人家屬年度醫療費用保險卡”產品，幫助退役軍人及家屬解決諸多健康醫療問題。
豐富小微企業金融服務產品，積極發揮經濟“減震器”作用。小微企業是經濟發展的毛細血管。為服務好這些群體，促進經濟發展，國壽財險開發了“企業保障”、“企業守護”、“門店一站式保險”、“門店免費保險”等，保險產品涵蓋常見零售和餐飲行業小微企業的財產風險、公共責任風險、雇主責任風險、營業中斷等風險。此外，國壽財險還創新拓展了“知識產權保險”、“訴訟財產保全責任保險”和“網絡安全責任保險”，切實保障企業創新權益。農民工是小微企業生產發展的主力軍。為保障這一群體的合法權益，國壽財險積極推出農民工工資支付績效保證保險，為農民工工資“保底線”，讓農民工沒有擔心“工資單”。 ”，別擔心“工資”，別擔心“工資”，數據顯示，2023年，國壽財險將為322萬農民工提供1609億元的工資保障。
以“提標準”、“增加產品”、“擴覆蓋”為重點，不斷創新農村產品和服務。近年來，國壽財險不斷擴大農業保險覆蓋面，豐富創新創新農產品保險品種。截至2023年12月底，國壽財險通過2800余種農險產品，為超過2100萬農戶提供了超過7700億元的風險保障。元。指數保險方面，大力推廣“氣象指數保險”、“價格指數保險”、“區域生產指數保險”等產品；在“保險+期貨”方面，推出生豬“保險+期貨”和花生價格“保險”。 “+期貨”、橡膠“保險+期貨”等產品，通過多元化金融服務產品發揮多層次資本市場支農作用；在服務綠色發展方面，推出了“林業碳指數保險”、“農業碳保險”、“濕地生物多樣性保護保險”、“水土流失地區林業”、“碳匯管理保險”、“海洋碳匯指數保險”等創新產品。此外，首創“氣象巨災救助保險”，為地方政府定制巨災指數保險。
抓住重點領域，探索綜合客戶服務模式
中國人壽產險業務緊扣國家戰略，持續發揮在鄉村振興、風險管理、實體經濟保障等重點領域的保險保障功能，積極探索綜合客戶服務模式，服務國民經濟整體發展。國家有行動。
強國必先強農，方能強國。中國人壽財產保險股份有限公司以農業保險等涉農保險為核心，聯合開展涉農融資和銀行信貸支持，全力助力保障“三農”基本面”，服務保障國家糧食安全，支撐農業強國建設。農業保險服務方面，國壽財險設立“三農”保險服務站，面對面提供農業保險服務，確保服務準確、高效、便捷；還配備農保普查車、無人機等進行專題檢查。開展招投標調查，提升農業保險服務和種植業防災防損能力；我們還培養了專職農業保險服務人員，形成了一支“懂農、懂農時、監控農需”的專業農業保險基層服務隊伍。數據顯示，2023年，國壽財險農業保險服務區域覆蓋36個省、自治區、直轄市及單列市的1600多個縣。
探索降低風險管理，筑牢安全生產堅強屏障。中國人壽財險以事前預防、事中減損、事后賠償為重點，積極探索降風險服務方式和路徑，打造國壽安全生產智能防范體系（CIRS）。該體系從安全生產隱患產生的根源出發，運用數字化工具，以占安全生產事故原因80%以上的“人的不安全行為”為切入點，明確了安全生產的核心理念。 “以人為本”事故預防，為安全生產社會共治提供了新視角。
山東長樂是中國生命安全生產智能防范系統（CIRS）試點地區。自2019年試點以來，安全生產智能防范系統已覆蓋全縣1萬多家經營主體，實現了從大型企業到小微企業的全方位服務。從高風險生產到普通商業全覆蓋。此外，前期，山東省濰坊市昌樂縣委、縣政府安委會印發了《完善公共聚集性經營場所“數據化安全管控”方案》，明確提出使用中國人壽財險“數據化安全管控”項目平臺。探索“九小場所”等公共聚集場所常態化安全管理新模式。目前，該項目在昌樂縣抱都街道試點工作取得了顯著成效，并開始在全縣范圍內推廣實施。街道通過“數字化安全管控”項目平臺以科技賦能，有效提升了街道社區191名網格員參與基層安全治理的意識和技能水平，防范化解社會系統風險，保障社會治安穩定。 。
國壽財險以安全責任保險為載體，走進生產企業，融入實體經濟。與企業一道落實安全生產主體責任，不斷創新風險化解服務內容，保障經濟社會高質量發展，助力國家打通安全生產治理。制度和治理能力現代化的“最后一公里”。
我們將全力推動實體經濟發展，不斷打造服務大局的“鐵肩”。 2023年，為經濟社會發展提供風險保障283萬億元，支付補償金643億元，服務實體經濟投資規模593.38億元。針對小微企業“融資難、融資貴”問題，開展小微企業貸款保證保險業務，為小微企業順利獲得生產經營貸款提供增信支持，并提供支持電子、化纖、食品、建筑、物流、石化、電力等。為商戶等產業鏈上下游企業提供風險保障。數據顯示，2023年，國壽財險將通過貸款保證保險支持小微企業融資57億元。國壽財險也在不斷強化專業化、新型“小巨人”企業服務。 2023年，為7373家“專特新”小巨人企業提供超過4444億元的風險保障。
加強數據賦能，讓金融保險服務更加普惠便捷
隨著科技的發展，大數據、人工智能等技術正在加速向保險行業滲透。國壽財險正在積極推進“智慧客戶服務”體系建設，加快實施客戶服務“集中度提升”工程，始終堅持“以客戶為中心”推動公司業務轉型通過數字科技技術的開發和應用，有效提升保險服務質量。
數字化賦能，讓農業保險服務更加精準高效。國壽財險在“保險+科技”服務模式上進行新探索，自主研發生豬計數、牛臉識別等生物圖像識別模型，推出“i農圖”農險地理信息平臺。目前可實現農業保險承保理賠數據、衛星遙感數據、氣象監測數據、無人機航拍數據等多源數據的集成應用，主要包括種植保險承保信息、標簽驗證信息、氣象和生長監測以及索賠調查。 、定損、政保關系和投訴處理六大模塊；還可實現種植險精準承保、精準理賠的全流程可視化風控管理。農民足不出戶，通過撥打電話、點擊手機即可完成農業保險投保。 、理賠等業務。
“安全防御”風險降低管理平臺，以科技賦能風險降低。為用科技手段解決災害風險“看得清、看不全、管理難”的問題，國壽財險運用先進的風險管理理念和風險管理技術，自主構建“安全防范”。風險降低管理平臺。平臺上線以來，累計推送綜合災害預警信息超過4000萬次，推動災后補償向預警轉變，促進風險降低管理。據了解，“平安防御”風險降低管理“一主、四核、多應用”架構融合了保險、統計學、地理學、災害學、氣象學等多學科的理論和技術，融合地理數據、風險數據和業務數據，結合保險業務場景，可以提供數字化風險分析和風控服務，包括防災預警、風險評估、運營熱圖、歷史災害損失、歷史氣象、風險累積、災害八項功能預防和損失預防專家數據庫，以及客戶風險檔案可實現單目標風險識別與評估、區域累積風險管理和風險防控政策制定中國人壽財險待遇，為客戶提供精準的保前風險調查和保中風險調查。防災防損、災前監測預警、災后評估審查等全流程數字化防災減災服務，讓風險管理服務更加智能、高效、個性化。
“一路”航空智能理賠平臺提供一站式數字化理賠服務。理賠是保險服務的核心。為優化現有理賠流程，豐富理賠服務模式，國壽財險打造了“一路”機載智能理賠小程序和理賠操作處理平臺，為客戶提供“報案-查案-理賠”服務。 “定損”——一站式服務“理賠簡化”有效提高理賠效率，縮短理賠時效。
數據顯示，2023年賠償金額690.6億元貝語網校，賠償案件1706萬件。平均1.8秒左右辦結一件賠償案件，結案率為95.58%。通過“億鹿行”空中智能賠付和“云賠付”，方便用戶隨時隨地快速、高效、理賠。
此外，國壽財險還構建了“APP+微信公眾號+微信小程序”三位一體的“安心享”線上服務矩陣，聚焦客戶全生命周期中國人壽財險待遇，打造保險、服務、聚焦保險、服務、生活的生活方式平臺。享服務、享關懷、享智能、享五大福利服務主題支持客戶自助投保、自助理賠、保單管理、在線客服、第三方增值服務等線上全流程服務。建立快速響應機制，通過全渠道、多方式保障客戶聯系順暢，持續改進服務。以及處理緊急情況的能力。
新時代、新發展格局，國壽財險將深入貫徹落實中央金融工作會議和中央經濟工作會議精神，全面落實國壽年度工作會議部署，積極提供優質服務金融服務中國現代化建設。我們緊扣行業發展脈搏，始終以服務國計民生為己任，扎實推進高質量發展，不斷彰顯責任擔當，努力建設一流財產保險公司。服務于國家整體利益。