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2011年，中國汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)展示廣告占比為20.4%。 互聯(lián)網(wǎng)廣告規(guī)模位居各行業(yè)第一。 其比例在過去十年中逐漸增加，自2006年成立以來，已躋身網(wǎng)絡(luò)廣告公司前三名。 2011年，汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告投入達到48.5億元，比上年增長54.8%。 根據(jù)艾瑞統(tǒng)計預(yù)測模型的數(shù)據(jù)測算，過去9年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)廣告保持高速增長。

網(wǎng)上汽車銷售正處于早期探索階段。 越來越多的汽車企業(yè)直接通過網(wǎng)絡(luò)營銷進行銷售活動，但基本還處于探索發(fā)展階段。 國內(nèi)不少汽車企業(yè)通過建立官方網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷，廠家不斷加大網(wǎng)站建設(shè)投入。 網(wǎng)站的功能設(shè)置也日益完善。 根據(jù)實際互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)大多數(shù)汽車企業(yè)已經(jīng)將網(wǎng)絡(luò)銷售作為一個功能板塊，但大多數(shù)企業(yè)尚未充分利用該板塊進行真正的網(wǎng)絡(luò)銷售。 開設(shè)的目的只是為了宣傳品牌、介紹產(chǎn)品資料、信息。 促銷、產(chǎn)品預(yù)訂等功能。 此外，與發(fā)達國家汽車市場相比，我國還存在網(wǎng)上銷售不規(guī)范、缺乏法律限制、社會信用保障體系不完善、網(wǎng)上業(yè)務(wù)不靈活等問題。

2012年淘寶聚劃算“雙11”汽車網(wǎng)購活動案例分析

活動內(nèi)容：2012年“雙十一”，淘寶網(wǎng)團購網(wǎng)站聚劃算聯(lián)合天貓“雙十一”汽車團購專場活動于2012年10月25日正式啟動。期間共有400家汽車4S店進駐天貓。事件。 聚劃算共有14個主要品牌、22個車型參加。 活動分為三個階段：第一階段為10月18日至11月11日，線下試駕的消費者可獲得車險優(yōu)惠券； 第二階段為10月25日至11月11日，在聚劃算網(wǎng)站下單的消費者可以獲得促銷活動的優(yōu)先購車權(quán)； 第三階段是11月11日網(wǎng)上支付499元押金，同時在線下POS機支付余款即可享受車價折扣以及淘寶1111元加油卡禮包。

活動結(jié)果。 截至2012年11月12日，本次活動共在線銷售14款車型，共售出1,006輛汽車。 其中，江淮悅悅1.0LMT豪華車型銷量624輛，北汽E系1.3L樂天手動版銷量167輛，甚至價格更高的2012款奧迪Q52.0TFSI豪華車型和凱迪拉克SRX3.0豪華車型銷量至尊Edition也分別售出了7臺和4臺。 聚劃算汽車特賣在雙11活動期間實現(xiàn)銷售額56.202008元，占聚劃算雙11總銷售額17.8億元的3%。此外，本次網(wǎng)購活動不僅直接實現(xiàn)了汽車線上銷售，還極大促進了通過“雙11”活動影響線下銷售。 例如，“雙11”期間，吉利汽車聯(lián)合近百家重點經(jīng)銷商，聯(lián)合舉辦線上促銷活動。 當天到店總?cè)舜芜_到約10萬人次，共收到近2萬份試駕申請。

從活動網(wǎng)頁的評價可以看出，消費者對活動的期待較高，但客服服務(wù)的及時性和專業(yè)性還不能滿足消費者的滿意度。 很多客服人員對活動的了解不高。 有的甚至接到臨時任務(wù)，對活動內(nèi)容不熟悉。

活動送禮太慢了。 加油卡、禮包等活動禮品是活動最大的噱頭之一，但這些吸引消費者的禮品卻遲遲沒有發(fā)放。 這引起了消費者對活動結(jié)束后遲遲不送禮的極大不滿。

本次活動出售的部分車輛為庫存產(chǎn)品，由全國各地的廠家和經(jīng)銷商加工。 這部分車型引起了部分消費者的不滿，認為廠家在處理未售出的產(chǎn)品。 造成這個問題的原因是廠家宣傳不夠詳細，導致信息不對稱，客服質(zhì)量不高，與消費者的溝通不夠。

這次在網(wǎng)上賣車的大部分都是汽車銷售公司。 對于只熟悉汽車品牌而不熟悉經(jīng)銷商公司的消費者來說，增加了對網(wǎng)購購車的不信任感。 來自江淮汽車 相比其他車型的銷量較低，悅悅1.0LMT豪華車型的銷量高達624輛。 可以得出結(jié)論，如果汽車品牌廠家直接進行網(wǎng)上銷售汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，可信度將大大提高，并消除一定量的網(wǎng)購購車。 信心水平，從而增加銷量。 同時汽車網(wǎng)絡(luò)營銷，汽車品牌企業(yè)直接開展線上銷售，減少經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié)，在成本和活動一致性方面將取得更好的效果。