更新時(shí)間：2021-06-17 13:22:25作者：admin2
暈倒！樓上的朋友那可是人家單位的工作總結(jié)耶收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)2020。
一般來(lái)說(shuō)，寫(xiě)總結(jié)就是以下步驟啦：
1、開(kāi)頭：在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)懷下。。。。。。。。
2、思想政治教育
3、本職工作，可以寫(xiě)一兩個(gè)典型事例
4、不足之處與結(jié)尾
呵呵，有一點(diǎn)要記得，今年寫(xiě)完工作總結(jié)一定要留著，以后就方便了。
?? 莆田征管所2004年度工作總結(jié)
莆田征管所以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹2004年福泉公司工作會(huì)議精神，總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)，制定今年工作計(jì)劃，動(dòng)員全體成員與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新，從新的起點(diǎn)，新的高度，全面加強(qiáng)征管所的管理，做好“三個(gè)文明”建設(shè)工作。
??今年我所的創(chuàng)建活動(dòng)取得了可喜的成績(jī)，特別是福建省“青年文明號(hào)”十周年成就獎(jiǎng)，自1994年開(kāi)展“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來(lái)十年間，全省共一次性表彰了40家單位，我們是其中的一員，而且作為該表彰項(xiàng)目的代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，并在全省交通系統(tǒng)交流會(huì)上做典型發(fā)言。同時(shí)，1人獲得莆田市首屆“新長(zhǎng)征突擊手”稱(chēng)號(hào)，2人獲得莆田市直機(jī)關(guān)“優(yōu)秀團(tuán)干”稱(chēng)號(hào)。
??
一、通行費(fèi)征收情況
截止至12月31日為止，我所的通行費(fèi)征收已達(dá)****萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)26。61%，已超額完成年度的預(yù)征目標(biāo)；實(shí)征率為93。05%，出入口車(chē)輛為106。67萬(wàn)輛次，其中入口車(chē)輛為52。75萬(wàn)輛次，出口車(chē)輛為53。
??92萬(wàn)輛次，1至12月共366天，日均出口1473輛次。
二、班子隊(duì)伍建設(shè)
認(rèn)識(shí)是前提,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。我所領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，成員分工清楚，責(zé)權(quán)明確，責(zé)任到人，在所部發(fā)展大局上，按福泉公司的統(tǒng)一部署，心往一處想、勁往一處使。我所始終將團(tuán)結(jié)作為所部所有工作的基礎(chǔ)，定期召開(kāi)班子內(nèi)部的民主生活會(huì)，要求大家多作自我批評(píng)，多講有利于團(tuán)結(jié)的話。
??在與片區(qū)其它單位之間的關(guān)系上，我所積極地與各單位的同志進(jìn)行溝通，平時(shí)多征求他們的意見(jiàn)，多事先征求他們的想法，因而片區(qū)內(nèi)有了融洽的關(guān)系，有利地帶動(dòng)了征費(fèi)工作的全面開(kāi)展。在所內(nèi)部，重要事項(xiàng)都有廣泛征求員工的意見(jiàn)，認(rèn)真改進(jìn)單位工作中的不足；真心為員工解決實(shí)際問(wèn)題，解除員工的后顧之憂；熱心幫助同志改正缺點(diǎn)，對(duì)員工不歧視，不冷嘲熱諷，使員工從心里真正感受到集體的溫暖，從而團(tuán)結(jié)和帶動(dòng)了全體員工。
??目前基本上解決了本所內(nèi)部一些員工之間的不信任狀況，因而所內(nèi)員工間相互來(lái)往逐漸多了，關(guān)系也融洽了許多，從而帶動(dòng)了其它工作的開(kāi)展。
三、黨、工、團(tuán)建設(shè)
今年所黨、工、團(tuán)組織，紛紛開(kāi)展工作：黨支部經(jīng)常組織黨員、入黨積極分子、申請(qǐng)入黨人上黨課和黨史講座，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高員工對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，再次更加深刻地領(lǐng)會(huì)到“三個(gè)代表”的內(nèi)涵和精神實(shí)踐，提高了實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。
??支部認(rèn)真培養(yǎng)發(fā)展黨員，10月9日所支部召開(kāi)發(fā)展黨員大會(huì)，同意吸收4位同志為中共預(yù)備黨員，同時(shí)對(duì)其他入黨積極分子的思想、工作及生活上提出了更高更為具體的要求，另外有5位同志被確定為培養(yǎng)對(duì)象。根據(jù)要求11月30日支部成功地進(jìn)行了換屆選舉。
工會(huì)積極開(kāi)展“職工建家”活動(dòng)，每月都召開(kāi)全所職工大會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會(huì)章程》和工會(huì)十四大報(bào)告，按照公司的建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”的要求，組織大家進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)和交流，特別鼓勵(lì)員工進(jìn)行學(xué)歷的進(jìn)修；在所里舉行“送溫暖獻(xiàn)愛(ài)心”捐款活動(dòng)，為福州所生病同志捐款2350元，奉獻(xiàn)各位同仁的一份愛(ài)心。
??組織看望生病住院?jiǎn)T工6次。3月8日，我所隆重召開(kāi)了慶“三八節(jié)”座談會(huì)，座談會(huì)間，女工們紛紛表示在新的一年里要不斷提高自身素質(zhì)，積極參加所里的各項(xiàng)活動(dòng)，在平凡的崗位上，以一顆螺絲釘?shù)木瘢瑸槠翁锼氖聵I(yè)做貢獻(xiàn)。
團(tuán)支部于4月18在征費(fèi)崗?fù)ら_(kāi)展“青年文明號(hào)信用評(píng)議日”活動(dòng)，所廣大團(tuán)員對(duì)過(guò)住的車(chē)戶(hù)隨即進(jìn)行信用調(diào)查，在崗?fù)ぐl(fā)放“青年文明號(hào)信用調(diào)查表”500張，回收56張，廣大司乘人員對(duì)我所的青年文明號(hào)信用總體評(píng)價(jià)滿意率達(dá)100%；廣大青年團(tuán)員積極響應(yīng)福泉公司的號(hào)召，4人被選參加文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，86人次參加了福泉公司及所部舉辦的“五周年”慶典活動(dòng)，并獲得了一定的名次，12月8日?qǐng)F(tuán)支部舉行了換屆選舉活動(dòng)，成立了新一屆支部。
??
四、業(yè)務(wù)建設(shè)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：在2004年福泉公司的工作會(huì)議上，陳國(guó)霖總經(jīng)理提到要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，而加強(qiáng)費(fèi)源管理正是這一中心的重要體現(xiàn)。○1我所經(jīng)常組織各班、股室學(xué)習(xí)《計(jì)量手冊(cè)》、《發(fā)改委公告》、《普通載貨汽車(chē)車(chē)型判別基本要領(lǐng)》、《規(guī)定》和省政府會(huì)議紀(jì)要，進(jìn)行車(chē)型判別基本要領(lǐng)的學(xué)習(xí)，各班之間經(jīng)常互相交流，根據(jù)《計(jì)量手冊(cè)》的內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)每次出現(xiàn)的界定疑難車(chē)型進(jìn)行歸類(lèi)、分析，以統(tǒng)一收費(fèi)口徑。
??○2堅(jiān)持開(kāi)好每月一次的征費(fèi)業(yè)務(wù)分析會(huì)，利用征費(fèi)工作分析會(huì)，傳達(dá)上級(jí)征費(fèi)業(yè)務(wù)部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)征費(fèi)工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，同時(shí)提出解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)這種的學(xué)習(xí)和交流，收費(fèi)員鍛煉出“火眼金星”，能夠快速準(zhǔn)確地判定車(chē)型，使得逃費(fèi)車(chē)輛無(wú)法遁逃。
加強(qiáng)變更管理：今年我所開(kāi)展加強(qiáng)對(duì)變更車(chē)管理和打擊假免征車(chē)以來(lái)，為杜絕在變更問(wèn)題上做好做壞一個(gè)樣的思想，所部研究決定把收費(fèi)員低變高和高變低的成績(jī)列入績(jī)效考評(píng)制度中，考核的成績(jī)與月獎(jiǎng)金掛鉤，與年度獎(jiǎng)金掛鉤。
??我所把全所收費(fèi)員的低變高車(chē)輛變更率的平均數(shù)作為基準(zhǔn)點(diǎn)，按成績(jī)高低依次排列出名次，僅變更率這一項(xiàng)的考核，收費(fèi)員的獎(jiǎng)金前后差距會(huì)拉開(kāi)120元。這些做法都極大地調(diào)動(dòng)了員工對(duì)車(chē)型變更的積極性，也得到了員工一致的認(rèn)可和好評(píng)，大家都認(rèn)為這些考核有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，真正體現(xiàn)了公平、公正原則。
??同時(shí)我們還將班員變更車(chē)的平均成績(jī)作為班長(zhǎng)、督察的變更車(chē)成績(jī)列入考核中，增強(qiáng)了整個(gè)班組的凝聚力，提高了整個(gè)班組對(duì)變更車(chē)的敏感性。所部按月季、年度對(duì)收費(fèi)員的各種收費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，評(píng)出“變更能手”“無(wú)差錯(cuò)能手”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”“打假能手”的月、季冠軍年度總冠軍，并適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。
??對(duì)于高變低的變更，我所嚴(yán)格按照公司的要求至少要一名外勤人員在場(chǎng)共同判定方可進(jìn)行高變低操作，同時(shí)我所還要求值班干管人員和稽查員不定期到車(chē)道對(duì)車(chē)型變更的車(chē)輛進(jìn)行復(fù)核，做好記錄，嚴(yán)格控制了高變低車(chē)輛，嚴(yán)肅處理了一些責(zé)任心不強(qiáng)的員工，有效遏制了高變低把關(guān)不嚴(yán)造成通行費(fèi)流失的現(xiàn)象。
??
加大打假力度：截止今年底，我所在打假工作上共挽回通行費(fèi)征收額約33萬(wàn)元。其中打擊降噸位車(chē)3512輛次，增收金額約24萬(wàn)元；假公務(wù)車(chē)14次，金額2,006元；沖關(guān)車(chē)2次，征收255元；假軍車(chē)58次，金額3,609元；不符合免征的水果車(chē)96輛，征收15,289元；非正常超時(shí)車(chē)249輛，金額66,186元。
??同時(shí)加大審片工作的力度。特別是下半年來(lái)，要求稽查及管理人員對(duì)收費(fèi)人員在征費(fèi)過(guò)程中的廉政情況進(jìn)行有效的監(jiān)督，尤其是對(duì)免征車(chē)、變更車(chē)及免征的新鮮水果車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，嚴(yán)格把關(guān)“本路段免征”車(chē)輛， 5月份對(duì)莆田市國(guó)安局的幾部不屬于免征的車(chē)輛進(jìn)行了清理，有力地維護(hù)了征費(fèi)工作的正常進(jìn)行。
??
開(kāi)展征收無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽活動(dòng)：根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我所今年繼續(xù)開(kāi)展征收無(wú)差錯(cuò)競(jìng)賽，積極配合公司進(jìn)行“兩清一打” 活動(dòng)。截止至12月份底，另有2位600萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)，1位500萬(wàn)元無(wú)差錯(cuò)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)保暢通：繼續(xù)加強(qiáng)交通廳八項(xiàng)便民措施落實(shí)情況的檢查，將每日的設(shè)備和備用車(chē)道檢查納入日常工作范疇。
??這使車(chē)道設(shè)備的使用頻率較為均勻，有效地防止設(shè)備利用過(guò)頻老化或閑置故障，從5月份起我所對(duì)各道口實(shí)行計(jì)劃使用，制定了《莆田征管所車(chē)道使用暫行規(guī)定》，在月初將當(dāng)月《收費(fèi)車(chē)道使用計(jì)劃表》下發(fā)到各班，要求各班遵照?qǐng)?zhí)行，實(shí)現(xiàn)各車(chē)道設(shè)備的均衡使用，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并納入員工績(jī)效考核中。
??在車(chē)道管理上，面對(duì)夏季高溫，我所規(guī)定對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)有開(kāi)啟的崗?fù)ぃ仨氶_(kāi)啟空調(diào)，保持設(shè)備有適宜的工作溫度，并要求各工作人同不得將無(wú)關(guān)物品如帽子、記錄本等放置于設(shè)備上。組織全所職工學(xué)習(xí)《福建省福泉高速公路收費(fèi)站保暢通處置預(yù)案（試行）》；開(kāi)展“勤練兵、強(qiáng)服務(wù)、保暢通”活動(dòng)，為保證所部隨時(shí)有足夠的人員應(yīng)對(duì)車(chē)道的突發(fā)事件，推行備班制，制定了《莆田征管所備班制及淡妝上崗制》，保證了在每個(gè)班次中，除管理人員外至少有兩個(gè)收費(fèi)班同志在所，備班人員外出要向辦公室請(qǐng)假，并把該項(xiàng)規(guī)定列為績(jī)效考評(píng)的一個(gè)內(nèi)容。
??
五、制度建設(shè)
所部為了建立一支特別能戰(zhàn)斗的征費(fèi)隊(duì)伍，在所內(nèi)推行用制度管人理事，形成以制度管理人、按制度辦事的管理局面。五月份經(jīng)廣泛征集意見(jiàn)和數(shù)次討論后，對(duì)《莆田所員工勞動(dòng)紀(jì)律及績(jī)效考核制度（試行）》進(jìn)行了修改和增刪，同時(shí)經(jīng)所部工會(huì)通過(guò)正式發(fā)文并上報(bào)公司，還組織全所職工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的學(xué)習(xí)。
??實(shí)行班會(huì)制度化，規(guī)定了各班在每輪次上班中必需要組織一次班會(huì)，通過(guò)班會(huì)來(lái)及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)的收費(fèi)政策、規(guī)章制度，進(jìn)行廉政安全教育、職業(yè)道德教育，交流工作經(jīng)驗(yàn)，反饋問(wèn)題等。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)IC卡的管理工作，要求征財(cái)股的同志對(duì)收費(fèi)人員返回的卡要進(jìn)行抽查，必要時(shí)要全部復(fù)查。
??修改并完善與征費(fèi)工作息息相關(guān)的制度。組織有關(guān)人員出臺(tái)了交接班制度、IC卡管理制度等。
為支援人員不足的兄弟所，5月份我所4名員工外調(diào)，其中包括原監(jiān)控班長(zhǎng)王萍同志，自愿請(qǐng)纓到宏路所的一線收費(fèi)員崗位，體現(xiàn)了員工滿腔的工作熱情和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神。6月份起，為支持公司的“愛(ài)我高速”文化節(jié)活動(dòng)，我所又有4名員工被選調(diào)參加文藝匯演，2名員工參加體育運(yùn)動(dòng)。
??由于一下子少了10名員工，加上有3名哺乳期員工，使我所的人手極度緊張，尤其是一線收費(fèi)人員，有兩個(gè)收費(fèi)班只剩下3個(gè)人，有幾天個(gè)別員工生病后班里有2個(gè)人，為保證征費(fèi)工作的正常進(jìn)行，我所安排稽查、辦公室、財(cái)務(wù)人員及帶班領(lǐng)導(dǎo)下去替班，替班人員在一線征費(fèi)崗位上好班的同時(shí)，還要做好各自的本職工作，工作量及辛勞度大增，但大家都任勞任怨，毫無(wú)怨言。
??9月份我所有又一名職工外調(diào)到別的路段，監(jiān)控班兩個(gè)孕期女同志因?yàn)榉N種原因經(jīng)常請(qǐng)假，但我所從不向公司申請(qǐng)?jiān)僖耍唤o公司增添一點(diǎn)麻煩。
今年底，我所還對(duì)年終考核形式進(jìn)行了改革，參照公司的做法，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)、考核大會(huì)，規(guī)定全所一線班組長(zhǎng)、管理人員、股長(zhǎng)共13人要在全體職工參加的考核大會(huì)上述職，并進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，由大家無(wú)記名填寫(xiě)測(cè)評(píng)表；找個(gè)別人談話，最后考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定。
??評(píng)優(yōu)評(píng)先也是采用無(wú)記名投票推薦，現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)結(jié)果，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)條件綜合平衡。
六、財(cái)務(wù)管理
根據(jù)公司下達(dá)的預(yù)算總額，認(rèn)真測(cè)算，客觀分析編制了全年度生產(chǎn)性成本總預(yù)算，分解明細(xì)表。規(guī)范財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制生產(chǎn)性成本費(fèi)用，及時(shí)把握預(yù)算執(zhí)行情況，分析存在的問(wèn)題。
??我們堅(jiān)持勤儉節(jié)約的精神，采取各項(xiàng)有力措施，杜絕亂開(kāi)支現(xiàn)象。8月起所對(duì)辦公用的打印機(jī)改裝為連續(xù)供墨或充墨系統(tǒng)，節(jié)省費(fèi)用約3000元，同時(shí)制定車(chē)輛管理制度和采用集中派車(chē)的原則，大大地節(jié)省了車(chē)輛的油耗，平均每月節(jié)省1200元，1-12月份，我所生產(chǎn)性成本實(shí)際支出43。
??09萬(wàn)元，開(kāi)支得到有效控制,到年底共節(jié)余2。4萬(wàn)元。同時(shí)，我所在福泉公司財(cái)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步完善原有的財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)本所通行費(fèi)、票據(jù)、IC卡的管理，認(rèn)真編制相關(guān)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)上報(bào)，做好收費(fèi)收入和其它收入與上繳的核算工作，做到帳目日清月結(jié)，帳帳相符，帳實(shí)相符，帳款相符。
??財(cái)務(wù)人員堅(jiān)持每日審查收費(fèi)員繳款單，盤(pán)點(diǎn)核對(duì)票證庫(kù)存及備用金庫(kù)存，做到心中有數(shù)。
七、后勤保障
我所認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”，始終把員工的利益放在心上，為員工解決實(shí)際困難作為一個(gè)重要的工作來(lái)抓。為此所部領(lǐng)導(dǎo)常與征財(cái)股、辦公室的同志召開(kāi)會(huì)議，大家就如何節(jié)約開(kāi)支想辦法提建議，及時(shí)調(diào)整各種費(fèi)用，厲行節(jié)約成了大家的自覺(jué)的行動(dòng)，正是這種節(jié)約使我所能夠在為員工辦實(shí)事方面提供了資金上的保證。
??第一季度為員工購(gòu)置了電視機(jī)、電視柜，下半年還陸續(xù)為員工配置了遮陽(yáng)窗簾、紗窗、手搖曬衣架，統(tǒng)一拉了閉路線，增添洗衣機(jī)等。
為了確實(shí)搞好職工的膳食工作，我所配備了專(zhuān)職的管理員，對(duì)食堂工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，針對(duì)新的就餐制度實(shí)行過(guò)程出現(xiàn)的新情況與片區(qū)各單位協(xié)商重新制定了食堂管理制度，堅(jiān)決杜絕鋪張浪費(fèi)，堅(jiān)決杜絕腐、霉、臟、毒食品進(jìn)入員工口中，確保莆田片區(qū)大院百來(lái)號(hào)人的飲食安全。
??
八、安全、廉政、計(jì)生、綜治情況
我所領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全、廉政、計(jì)生、綜治工作，將之稱(chēng)為“四條高壓線”。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神和黨內(nèi)兩個(gè)條例，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立專(zhuān)員具體抓此項(xiàng)工作，在每月業(yè)務(wù)分析會(huì)上同檢查，同部署。
??所部和各員工簽定了安全、廉政、計(jì)生、綜治責(zé)任書(shū)，層層落實(shí)，責(zé)任到人，還召集全所員工進(jìn)行思想總動(dòng)員和布署，組織員工采用大會(huì)重點(diǎn)學(xué)、班會(huì)集中學(xué)、業(yè)余自已學(xué)的方試學(xué)習(xí)安全、廉政、計(jì)生、綜治等有關(guān)規(guī)定，同時(shí)召開(kāi)廉政監(jiān)督員座談會(huì)，進(jìn)行安全演習(xí)，設(shè)立計(jì)生專(zhuān)欄，制定安全保衛(wèi)工作等，這些都增強(qiáng)了員工的防患意識(shí)，今年我所未發(fā)生一起安全、廉政、計(jì)生、綜治責(zé)任事故。
??
九、工作上的不足及解決措施
1、 隨著車(chē)型的日益多樣化，員工正確判別車(chē)型的能力必須不斷學(xué)習(xí)并提高。
2、由于市運(yùn)管部門(mén)在我所崗?fù)V場(chǎng)進(jìn)行檢查，造成高速客車(chē)在高速路上甩客的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，平均每天有50人的乘客從我所匝道走下來(lái)，給我所的收費(fèi)工作造成一定的安全隱患。
??
3、無(wú)門(mén)衛(wèi)對(duì)片區(qū)出入的車(chē)輛及人員進(jìn)行管理，大院內(nèi)閑雜人員較多，且片區(qū)大門(mén)附近的私人載客摩托及的士也較多，造成一定的安全隱患。
4、個(gè)別職工的文明服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。
2004年，在福泉公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所部各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，但同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，今后,我所將繼續(xù)以鄧小平理論為指導(dǎo), 深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司有關(guān)精神, 全力配合公司開(kāi)展工作，加強(qiáng)規(guī)范化管理,提高文明服務(wù)水平,求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，同心同德，銳意進(jìn)取，為高速公路的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
??
僅供參考！。